La PS4 se bloque et se comporte bizarrement – Des experts corrigent le problème

Lorsque votre PS4 se fige soudainement et cesse de répondre, cela peut être un mauvais présage d’un grave dysfonctionnement matériel ou simplement une sorte de corruption de données dans le système PS4.

Parfois, la PS4 se bloque pendant le jeu et d’autres fois, elle se bloque sur l’écran d’accueil. D’un point de vue technique, cela signifie que le système d’exploitation de la PS4 se charge bien jusqu’à ce qu’il atteigne le “point de congélation”, qu’il s’agisse d’un jeu ou d’un menu de paramètres ou de tout autre élément qui fige la PS4. En fait, c’est l’un des pires cauchemars que tout joueur ne souhaite pas voir.

L’un des symptômes du gel du système PS4 est l’obtention du code d’erreur (CE-36329-3), puis la PS4 cesse de répondre. Mais ce qui est bien dans cette situation, c’est qu’il n’est généralement pas difficile de réparer un système PS4 bloqué, à moins qu’il n’y ait un problème matériel grave.

Ici, dans ce guide complet, vous trouverez presque tout ce que vous voulez pour résoudre ce problème et ramener votre PS4 à la normale. Sinon, si la PS4 continue de geler et qu’aucune solution n’a fonctionné pour vous, veuillez nous contacter pour une consultation.

Il est important de préciser que ces solutions fonctionnent également avec les PS4 Pro et Slim gelées. Donc, si votre PS4 Pro/Slim est gelée, les conseils de ce guide vous aideront sûrement.

Symptômes du gel de la PS4

Si vous remarquez l’un de ces symptômes sur votre PS4, ce guide vous aidera sûrement à en venir à bout.

Le code d’erreur (CE-36329-3) s’affiche, puis la PS4 se bloque.

L’erreur CE-36329-3 de la PS4 provoque le gel de la PS4C’est tellement évident. Cette erreur se produit généralement (pas toujours) en raison d’une défaillance physique du disque dur interne de la PS4 ou de tout autre matériel. Dans certains cas, il peut s’agir d’une erreur logique. Si cette erreur ne se produit pas juste après avoir allumé la PS4, le problème est, on l’espère, facile à résoudre. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être changer le disque dur interne de la PS4 ou emmener votre console chez un technicien expert. Suivez simplement tous les conseils ci-dessous et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous avant de faire cette dernière étape.

Notez que nous avons déjà publié un guide détaillé sur la façon de réparer l’erreur CE-36329-3. Par conséquent, si votre PS4 se bloque sur ce code d’erreur, veuillez lire cet article de référence.

La PS4 se bloque pendant le jeu

Parfois, la PS4 fonctionne très bien jusqu’à ce que vous jouiez à des jeux. Dans certains cas, il s’agit juste d’un jeu particulier, et dans d’autres cas, il s’agit de tous les jeux. Si c’est un ou deux jeux seulement, vous avez de la chance. Sinon, le problème est plus grave.

La PS4 se bloque sur l’écran d’accueil

Il se peut que vous n’obteniez aucun code d’erreur dans ce cas. La PS4 démarre bien et tout semble aller bien jusqu’au chargement de l’écran d’accueil. Dans ce cas, le système de la PS4 se fige et ne répond plus du tout.

La PS4 fonctionne lentement puis se bloque

C’est l’un des cas les plus courants. La PS4 met beaucoup de temps à charger son système d’exploitation et ses jeux, mais elle fonctionne quand même. Puis, après un certain temps, elle se fige et ne répond plus. Ce problème est souvent facile à résoudre.

Résolution officielle du problème

Le site officiel de PlayStation propose une résolution de ce problème que de nombreux utilisateurs ont trouvée utile. (source)

DÉPANNAGE DE VOTRE PS4™ GELÉE
Si votre console PS4™ est gelée, ou si les menus semblent mettre trop de temps à se charger, essayez les étapes de dépannage ci-dessous :

Étape 1

: Fermez toutes les applications et éteignez la console PS4™.

Étape 2

: Débranchez la console PS4™ de la prise ou de la multiprise, attendez 3 minutes, puis rebranchez le système.
Si le problème persiste, vous devrez démarrer votre PS4 en mode sans échec….

Ensuite, il suggère soit de reconstruire la base de données, soit de réinstaller le logiciel système en initialisant la PS4.

En fait, dans de nombreuses situations, cette solution est inutile, car le problème est bien plus important que cela. Mais avant de commencer avec nos solutions, vous devez connaître les raisons pour lesquelles la PS4 subit cet état de fonctionnement.

Pourquoi la PS4 gèle-t-elle ? – Les raisons courantes

L’écran de la PS4 peut se figer pendant le jeu sans aucun signe avant-coureur. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre PS4 se fige, certaines sont logiques (liées au logiciel) et d’autres sont physiques (liées au matériel).

Raisons logiques

Vous aurez de la chance si les raisons du gel de la PS4 sont logiques et non physiques. C’est parce qu’il est très facile de réparer les erreurs logiques sans avoir à acheter un nouveau matériel de remplacement. Voyons donc quelles erreurs logiques peuvent provoquer cette situation.

1. Installation infructueuse d’un jeu ou d’une application. | Parfois, cela se produit lorsque vous essayez d’installer un nouveau jeu ou une nouvelle application et que l’installation échoue à cause d’une erreur matérielle qui survient soudainement pendant le processus d’installation. Dans ce cas, il suffit de désinstaller le jeu ou l’application en question et de le réinstaller.
2. Problème d’incompatibilité avec la version actuelle du logiciel système de la PS4. | Il arrive parfois que votre PS4 fonctionne parfaitement jusqu’à ce que vous mettiez à jour la dernière version du logiciel système. Dans ce cas, votre PS4 commence à se bloquer uniquement avec certains jeux/applications, et pas tous. Dans ce cas, essayez de trouver une nouvelle mise à jour pour ce jeu/cette application qui le/la rend entièrement compatible avec la nouvelle version du logiciel système de la PS4. Si vous n’en trouvez pas, désinstallez-la jusqu’à ce qu’une nouvelle mise à jour soit disponible.
3. Conflit de programmes. | Exactement comme les systèmes informatiques. Dans certains cas, lorsque vous installez différents programmes, ils entrent en conflit et provoquent le blocage de votre ordinateur. La situation est similaire avec la PS4. Vous avez peut-être installé un nouveau jeu/une nouvelle application qui n’est pas compatible avec un autre déjà installé. Vous devez déterminer de quel jeu il s’agit et le désinstaller.
4. Mise à jour incomplète/échec de la mise à jour. | Vous avez probablement essayé de mettre à jour un nouveau jeu/une nouvelle application ou même le logiciel système de la PS4, mais la PS4 commence à fonctionner lentement et à se bloquer. Tout comme le premier point de cette liste, il s’agit d’une défaillance matérielle soudaine pendant le processus de mise à jour. La solution est d’essayer d’effectuer à nouveau le processus de mise à jour.
5. Données de la mémoire CMOS corrompues | Bien que cela soit rare, cela arrive à de nombreux utilisateurs. Les données de la mémoire CMOS sont corrompues et doivent être effacées. La PS4 peut alors se figer et cesser de fonctionner.

La solution finale

Si la raison pour laquelle la PS4 se bloque est logique et que vous avez fait tout votre possible pour la résoudre sans succès, vous avez deux possibilités :

1. Reconstruire la base de données de la PS4. | Cela peut résoudre de nombreux problèmes liés à la fonctionnalité des jeux/applications sur la PS4. Mais si cela ne fonctionne pas, essayez la deuxième option.
2. Initialiser la PS4. | Cette option permet de restaurer les paramètres d’usine du système PS4. Notez qu’elle supprime toutes les informations présentes sur le disque dur de la PS4™, y compris le logiciel système. Vous devrez télécharger et installer la dernière version du logiciel système de la PS4.
3. Effacer la mémoire CMOS de la PS4 | Effacer la mémoire CMOS de la PS4 signifie que vous allez réinitialiser les données stockées à leurs paramètres d’usine. Son concept est le même que le formatage d’un périphérique de stockage, qui supprime toutes les données supplémentaires stockées autres que celles par défaut. Il s’agit d’une opération facile à réaliser lorsque le boîtier de la PS4 est ouvert.

Reconstruire la base de données de la PS4

Comme tout utilisateur de PC le sait, défragmenter de temps en temps le disque dur de son ordinateur peut l’aider à fonctionner de manière optimale, car cela permet de se débarrasser des fichiers inutiles et de réorganiser les fichiers que vous utilisez afin qu’ils fonctionnent plus efficacement. Ce que beaucoup d’utilisateurs de PlayStation 4 ne savent peut-être pas, c’est qu’il existe un processus similaire que vous pouvez effectuer pour la PS4, un processus que vous devriez effectuer de manière régulière et constante.

L’une des fonctions du menu Mode sans échec de la PS4 de Sony est l’option Reconstruire la base de données, qui est une version de la défragmentation que les utilisateurs peuvent effectuer sur les PC et les ordinateurs.

L’option Rebuild Database effectue une défragmentation de la PS4, ce qui permet de résoudre un grand nombre de problèmes sur la PS4 et de libérer de l’espace, d’accélérer votre console et de résoudre les problèmes. La reconstruction analyse le disque et crée une nouvelle base de données de tout le contenu, nettoyant ainsi le lecteur de disque.

COMMENT RECONSTRUIRE LA BASE DE DONNÉES DE LA PS4

Avant de reconstruire la base de données de votre PS4, sachez que le processus ne supprime aucune de vos données sauvegardées, il réorganise et rafraîchit simplement les fichiers de votre système. Pour ce faire, vous devez mettre votre PS4 en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour lancer la reconstruction d’une base de données :

1. Assurez-vous que votre PS4 est complètement hors tension et que votre manette Dualshock 4 est connectée à la console via un câble USB.
2. Démarrez la PS4 en mode sans échec. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez deux bips séparés (environ sept secondes).
3. Une fois la PS4 démarrée en mode sans échec, vous accédez à un menu proposant diverses options.
4. Sélectionnez l’option “Reconstruire la base de données”, en veillant à ne pas sélectionner accidentellement l’option “Initialiser la PS4”, qui effacerait toutes vos données.
5. L’écran est censé devenir noir lorsque le processus de reconstruction est en cours, alors ne vous inquiétez pas si cela se produit. Selon la quantité de données que vous avez sur votre PS4, le processus de reconstruction peut prendre un certain temps, alors soyez patient et n’éteignez pas votre console pendant que le processus est en cours.

C’est tout. Si cela ne fonctionne pas et que la PS4 reste figée, essayez d’initialiser la PS4.

Initialiser la PS4

Avant de commencer, vous devez savoir que l’initialisation de la PS4 efface complètement le disque dur de la console et supprime même son logiciel système. Il s’agit d’une solution de dernier recours lorsqu’un problème logiciel bloque votre PlayStation 4, notamment au démarrage ou lorsque vous voulez vous assurer que la console ne contient plus vos données.

Vous devez sauvegarder toutes les données que vous souhaitez conserver, comme les images et les vidéos, sur un périphérique externe ou sur le cloud. Pour pouvoir sauvegarder des données sur le cloud, vous devez disposer d’un compte PlayStation Plus.

Vous devrez également télécharger le pack complet du logiciel système PS4 sur un ordinateur et le stocker sur un périphérique de stockage externe. (Veuillez consulter cette page officielle pour en savoir plus sur la façon de télécharger ce logiciel et de l’installer correctement après l’initialisation).

Maintenant, afin d’initialiser la PS4, vous devez accéder au mode sans échec. Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Éteignez votre PS4 à l’aide du bouton d’alimentation situé sur le panneau avant. Le voyant d’alimentation clignotera pendant quelques instants avant de s’éteindre.
2. Une fois la PS4 éteinte, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé. Relâchez-le après avoir entendu deux bips : l’un lors de la première pression et l’autre 7 secondes plus tard.
3. Connectez la manette DualShock®4 avec le câble USB fourni et appuyez sur le bouton PS.

Sélectionnez ensuite l’option 7 [Initialiser la PS4 (réinstaller le logiciel système)], et le tour est joué.

Effacer la CMOS de la PS4

Il suffit ici de retirer la pile CMOS, d’attendre 10 secondes, puis de la remettre en place. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez lire ce guide.

Raisons physiques

un disque dur endommagé est responsable du gel de la PS4La plupart des raisons physiques, mais pas toutes, qui rendent la PS4 gelée proviennent du disque dur interne de la PS4. Il s’agit de la pièce matérielle la plus faible de toute la PS4. Vous pouvez en savoir plus sur les spécifications de ce disque dur ici. Voyez à quel point il est mauvais et pourquoi vous devez sérieusement envisager de le remplacer.

Parfois, le blocage de la PS4 est dû à une mauvaise manette, à une connexion Internet instable, à un matériel défectueux (processeur, lecteur Blu-ray ou même carte mère) ou à un dysfonctionnement du ventilateur de refroidissement dû à l’accumulation de poussière sur celui-ci.

Il est facile de détecter la source du problème en effectuant quelques tests sur votre PS4 gelée. Si c’est le résultat d’un matériel interne défectueux autre que le disque dur de la PS4, seul un technicien pourra le réparer pour vous. Sinon, vous pouvez le faire vous-même sans avoir besoin de l’aide d’autrui.

Nous allons donc présenter ces raisons dans une liste organisée pour faciliter la lecture.

• Disque dur interne défectueux. | Cela représente près de 90% des raisons physiques totales du gel de la PS4. Cet article explique en détail comment résoudre ce problème.
• Périphérique défectueux connecté à la PS4. | Lorsqu’un périphérique externe défectueux est connecté à la PS4, il affecte sa fonctionnalité et provoque son blocage. Il s’agit parfois de la manette ou du disque dur externe. Peut-être les casques, VR ou tout autre appareil. Faites vos tests et trouvez le coupable.
• La PS4 surchauffe. | Vous devez ouvrir l’intérieur de la PS4 et vérifier s’il y a de la poussière à nettoyer ou non. La surchauffe est l’une des raisons courantes du blocage de la PS4. Vérifiez également l’état du ventilateur de la PS4, il peut être défectueux et ne pas refroidir suffisamment le processeur.
• L’un des composants internes de la PS4 génère des erreurs. | Il peut s’agir de la RAM, du lecteur Blu-Ray, du CPU ou de la carte mère elle-même. Dans cette situation, vous ne pouvez rien faire d’autre que de confier votre console à un technicien expérimenté qui la réparera correctement.

Étant donné que le disque dur de la PS4 est le principal responsable des erreurs physiques, nous devons nous pencher sur la manière de l’entretenir correctement et de surmonter les erreurs qu’il génère.

Niveaux de dommages du disque dur de la PS4

La PS4 peut se figer si le disque dur est endommagéIl existe deux niveaux de dommages que le disque dur de la PS4 peut subir et donc rendre la PS4 figée. Le premier niveau est SERIEUX, et le second est FACILE.

Dommages graves au disque dur de la PS4

Lorsque vous commencez à entendre des cliquetis provenant du disque dur de la PS4, cela signifie que les dommages sont sérieux.

Bien qu’il existe de nombreuses causes possibles, le bruit de cliquetis du disque dur de la PS4 résulte souvent d’un mouvement défectueux de l’actionneur de lecture-écriture du disque. Lors d’une utilisation régulière, une tête de disque se déplace en douceur pour suivre les données sur un disque. Si ces mouvements deviennent erratiques et inattendus, le contrôleur de disque tente de réinitialiser sa position en revenant à la position de départ de façon répétée. Ce choc provoque un “clic” audible et le bruit se poursuit lorsque le processus se répète.

Si votre disque dur PS4 génère ce bruit, vous devez sérieusement envisager de le remplacer au plus vite. C’est la seule solution ici, car le disque dur de la PS4 est en déclin et cessera soudainement de fonctionner du tout au tout. Pour trouver de bons remplacements de disques durs PS4, veuillez consulter cette page.

Dommage facile du disque dur de la PS4

Lorsque la PS4 gèle et que le disque dur est responsable de ce problème, vous aurez de la chance si le niveau de dommage est facile. Comme le disque dur de la PS4 ne fait pas de bruit et qu’il fonctionne généralement bien jusqu’à ce que la PS4 gèle, cela indique que les dommages sont faciles à réparer.

Mais, de quel type de dommage s’agit-il ?

Eh bien, il s’agit généralement de mauvais secteurs qui ont un impact négatif sur les performances du disque dur. Un mauvais secteur sur un disque dur est simplement un minuscule cluster d’espace de stockage – un secteur – du disque dur qui semble être défectueux. Le secteur ne répond pas aux demandes de lecture ou d’écriture. Cela entraîne, par conséquent, le gel de la PS4.

Comment vérifier et réparer les secteurs défectueux

Vous devez disposer d’un ordinateur pour que ce processus puisse avoir lieu.

Il suffit de sortir le disque dur de la PS4 et de le connecter à un PC. Vous pouvez le faire en interne en branchant le câble de données et d’alimentation au disque dur de la PS4, ou en externe en utilisant un boîtier de disque dur externe.

Maintenant, après avoir connecté le disque dur de la PS4 au PC, vous devez le formater complètement (pas rapidement). Le formatage complet éliminera toutes les erreurs sur le disque dur et restaurera ses performances perdues. Ceci tant que les dommages sont au niveau facile.

Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez apporter le disque dur PS4 à un atelier de réparation informatique qui le fera pour vous.

Expérience de l’utilisateur

Voici l’expérience d’un de nos lecteurs à ce sujet. Nous lui avons conseillé de formater complètement le disque dur de la PS4 et il l’a fait. Il est venu plus tard et a fait le commentaire suivant :

Le gel de la PS4 a été totalement résolu en formatant le disque dur.

Conclusion

Ok, que faire si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que la PS4 continue de se bloquer ? Si vous êtes sûr qu’il ne s’agit pas de la manette ou d’un autre périphérique, cela signifie qu’il s’agit de l’un des composants matériels de la PS4. Il peut s’agir du processeur, de la RAM ou même de la carte mère. Vous ne pouvez rien faire ici, mais adressez-vous à un technicien pour le réparer.

En outre, vous pouvez lire les commentaires ci-dessous qui illustrent de nombreuses expériences d’utilisateurs avec ce problème. Certains d’entre eux sont vraiment bénéfiques.

Questions et réponses

Pourquoi ma PS4 se fige-t-elle constamment ?

La PS4 se bloque lorsqu’il y a un problème matériel grave ou un problème de corruption du système. Vous devez effectuer plusieurs tests afin de déterminer pourquoi votre PS4 se bloque avant d’essayer de la réparer.

Un disque dur défaillant peut-il provoquer le blocage de la PS4 ?

La réponse est tout simplement oui. Un disque dur interne de la PS4 défaillant ou défectueux peut causer de nombreux problèmes de performance au système, notamment le gel, le ralentissement et divers codes d’erreur.

Une initialisation complète peut-elle résoudre le blocage de la PS4 ?

L’initialisation complète de la PS4 et la réinstallation du logiciel système à partir de zéro est l’une des méthodes les plus courantes pour réparer une PS4 bloquée. Mais ce n’est pas toujours la bonne solution, surtout lorsque vous avez une défaillance matérielle.

Quelles sont les causes les plus courantes du gel de la PS4 ?

Les raisons les plus courantes du gel de la PS4 sont les suivantes : Problèmes d’alimentation, surchauffe, disque dur corrompu, données système corrompues et données de la mémoire CMOS corrompues.