Réparer l’écran noir de Disney Plus

Disney Plus Black Screen est l’un des problèmes les plus frustrants auxquels sont confrontés un grand nombre de téléspectateurs dans le monde. Si vous recherchez des méthodes de dépannage, cet article est pour vous.

Disney + ou Disney Plus est une plate-forme de streaming vidéo populaire où nous pouvons regarder des vidéos, des films, des séries Web et des émissions de télévision. Actuellement, il y a plus de 120 millions d’abonnés payants à cette application.

Nous pouvons diffuser les émissions de Disney Plus sur n’importe quel navigateur que nous voulons, comme Chrome, Opera, Firefox, etc. De plus, nous installons l’application Disney+ sur nos Smart TV, Smartphones, etc.

Mais lorsque nous essayons d’ouvrir le film ou une émission de télévision, l’écran devient soudainement noir. Cela se produit principalement à cause d’une connexion Internet défectueuse et les serveurs Disney + sont en panne.

Nous avons donné des informations détaillées sur ce problème d’écran noir Disney Plus, avec les meilleures solutions pour le résoudre. Aussi, sachez quelques informations supplémentaires sur cette question dans les prochains paragraphes.

Écran noir Disney Plus : aperçu du problème

Actuellement, il existe plusieurs façons de diffuser nos émissions, films, séries Web, etc. préférés. Parmi ceux-ci, Disney Plus est l’une des plateformes de streaming vidéo en plein essor.

Si vous souhaitez parcourir le contenu de ce Disney +, vous devez vous abonner à l’un des plans disponibles. Nous pouvons diffuser les vidéos ou l’une de ses émissions sur les navigateurs, les smartphones, les téléviseurs, etc.

Des millions d’utilisateurs dans le monde entier deviennent des consommateurs de cette plateforme Disney Plus. Dans cette vie bien remplie, nous pouvons libérer notre esprit en regardant le contenu intéressant de Disney Plus.

Nous avons juste besoin d’une connexion Internet plus rapide sur notre appareil. Mais il y a quelques fois où nous rencontrons des écrans noirs en regardant les vidéos sur Disney Plus.

Vous n’êtes pas la seule personne à faire face à ce problème d’écran noir Disney Plus. C’est la raison pour laquelle nous avons effectué des recherches approfondies sur cette question et avons trouvé les raisons suivantes.

  • Les serveurs Disney Plus sont en panne
  • Problèmes de connectivité Internet, comme une faible vitesse Internet.
  • Si vous parcourez Disney Plus sur l’ancienne version du navigateur, vous pouvez voir ce problème.
  • Cache et cookies sur votre navigateur Web
  • Les utilisateurs d’Android sont confrontés à ce problème d’écran noir s’ils exécutent l’application Disney Plus expirée.
  • Extensions en conflit installées sur votre navigateur
  • Fichiers Disney+ corrompus
  • L’émission de télévision ou la vidéo que vous essayez de regarder peut contenir du contenu corrompu.

Maintenant, faites défiler jusqu’aux paragraphes ci-dessous et connaissez toutes ces méthodes de dépannage qui résoudront ce problème d’écran noir.

Écran noir Disney Plus : problèmes connexes

Maintenant, lisez les paragraphes suivants et connaissez les différentes variantes de ce problème d’écran noir Disney Plus.

Écran noir Disney Plus : étapes de dépannage de base

Avant d’utiliser les astuces de base, redémarrez votre ordinateur, votre smartphone Android ou votre Smart TV et vérifiez que l’écran noir réapparaît lors de la diffusion de Disney+.

Si vous faites toujours face à l’écran noir Disney Plus, passez aux méthodes ci-dessous.

  • Vérifier la connexion Internet

Afin de diffuser le contenu Disney Plus, nous avons besoin d’une connexion Internet plus rapide sur nos appareils. Si votre Internet est trop lent ou se déconnecte soudainement, il affichera des écrans noirs tout en regardant les vidéos de Disney+.

Alors, soit changez de réseau, soit passez à la connexion filaire depuis le réseau Wi-Fi. Parfois, le redémarrage de votre routeur ou de votre modem résoudra ces problèmes Internet.

Si les problèmes Internet persistent, contactez votre fournisseur d’accès Internet et demandez-lui de le résoudre.

Des écrans noirs apparaissent également lorsque les serveurs de Disney+ sont complètement en panne. Lorsque l’application est mise à jour ou effectue tout type de modification, des problèmes de serveur se produisent.

Si vous diffusez le contenu Disney + en ce moment, vous serez confronté à ce type d’erreurs d’écran noir. Donc, avant de découvrir d’autres astuces, vérifiez l’état du serveur de Disney+.

Attendez si les serveurs Disney Plus sont en panne ou utilisez les méthodes ci-dessous s’il n’y a pas de problème avec les serveurs.

Si le problème de l’écran noir Disney Plus survient lorsque vous regardez une émission de télévision ou une vidéo, essayez de diffuser d’autres émissions. Par cela, nous savons que le problème se produit avec tous les contenus vidéo disponibles dans Disney + ou non.

Si vous voyez l’écran noir lors de la diffusion d’une vidéo de Disney Plus, consultez la section ci-dessous pour utiliser d’autres techniques pour le réparer.

Étapes pour résoudre le problème d’écran noir de Disney Plus

Sans perdre votre temps, commençons à utiliser les méthodes avancées qui éliminent le problème de l’écran noir et vous permettent de diffuser votre contenu Disney+ préféré.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte

En raison de bogues dans Disney Plus, votre profil d’utilisateur sera corrompu. C’est la raison pour laquelle vous rencontrez ce problème d’écran noir. Donc, ce que je dis, c’est de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte pour surmonter ces erreurs.

  1. Lancez Disney Plus sur votre navigateur Web par défaut.
  2. Cliquez sur l’icône de votre profil -> Appuyez sur l’option Déconnexion.
  3. Allez à nouveau sur la page de connexion de Disney+ -> Entrez vos identifiants de connexion -> Cliquez sur le bouton Se connecter.

Maintenant, vérifiez que l’écran noir réapparaît ou non.

Désactiver les serveurs VPN ou proxy

Utilisez-vous des VPN sur vos PC Windows ? La plupart des utilisateurs utilisent des réseaux privés virtuels pour accéder à un Internet plus rapide. Mais tu sais quoi! Ces VPN vous causent des problèmes lorsque vous naviguez ou diffusez du contenu en ligne.

Nous vous conseillons de désactiver la connexion VPN avant que le lancement de Disney Plus n’apparaisse sur votre ordinateur. Même après avoir désactivé le VPN, vous êtes confronté au problème de l’écran noir de Disney Plus, corrigez-le avec plusieurs autres astuces indiquées ci-dessous.

Supprimer le cache et les cookies

Que vous diffusiez Disney Plus sur votre navigateur Web ou votre smartphone Android, vous devez supprimer le cache et les cookies de l’appareil.

Le cache et les cookies chargeront l’application ou le site Web plus rapidement, mais cela entraînera plusieurs problèmes de sécurité. De plus, le cache de l’application Disney + empêche le spectateur de diffuser les vidéos en affichant les écrans noirs.

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le cache et les cookies de votre navigateur. Pour ça,

  1. Ouvrez le navigateur Google Chrome sur votre PC Windows.
  2. Allez dans le menu (trois points dans le coin supérieur droit) -> Sélectionnez Plus d’outils -> Cliquez sur l’option Effacer les données de navigation.
  3. Maintenant, allez dans l’onglet Avancé -> Changez la plage de temps en Tout le temps -> Cochez toutes les cases pour sélectionner les données du cache et des cookies, l’historique des téléchargements, etc.
  4. Cliquez sur Effacer les données pour supprimer complètement l’historique de navigation de votre navigateur.

Après cela, ouvrez le site officiel de Disney Plus sur votre Chrome et voyez que l’écran noir est corrigé.

Désactiver les extensions

Avez-vous installé un grand nombre d’extensions sur votre navigateur Chrome ? Dans ce cas, un ou plusieurs modules complémentaires peuvent entrer en conflit avec le site Disney+.

Pour regarder les émissions de télévision ou les vidéos sur Disney+ sans aucun de ces problèmes, désactivez rapidement les extensions problématiques.

  1. Ouvrez Chrome -> Cliquez sur le bouton Personnaliser et contrôler Google Chrome ou Menu.
  2. Dans la liste des options, choisissez Plus d’outils -> Cliquez sur les extensions.
  3. Maintenant, désactivez les extensions une par une en cliquant sur le bouton bascule. Après avoir éteint chaque extension, vérifiez que l’écran noir disparaît.

Si l’écran noir de Disney Plus n’est pas corrigé après la désactivation de toutes les extensions, passez à d’autres méthodes.

Mettez à jour votre navigateur

Le lancement du site Web Disney Plus sur un navigateur obsolète est également l’une des raisons de l’affichage des écrans noirs. Par conséquent, téléchargez et installez les dernières mises à jour de votre navigateur Web.

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome, exécutez les instructions ci-dessous pour le mettre à jour.

  1. Lancez Google Chrome -> Cliquez sur le menu -> Sélectionnez Aide -> Cliquez sur À propos de Google Chrome.

Il vérifie que votre Chrome est mis à jour ou a expiré. Si vous utilisez une ancienne version de Chrome, les dernières versions seront automatiquement installées.

Une fois Chrome mis à jour, vérifiez que l’écran noir Disney Plus est résolu.

Mettre à jour Disney Plus

Cette méthode est réservée aux utilisateurs d’Android. Comme d’autres applications sur votre Android, vous devez mettre à jour Disney Plus pour surmonter ces erreurs.

Si vous avez oublié d’installer les dernières mises à jour de Disney+, faites-le maintenant pour résoudre ce problème d’écran noir. Pour ça,

  1. Déverrouillez votre smartphone Android -> Ouvrez Google Play Store -> Appuyez sur le menu.
  2. Accédez à Mes applications et jeux -> Vérifiez l’application Disney Plus dans la liste -> Cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Ainsi, il téléchargera et installera les dernières mises à jour de Disney Plus sur votre appareil Android. Maintenant, redémarrez votre smartphone et vérifiez que le problème est résolu.

Conseils pour éviter l’écran noir de Disney Plus

  • Nous vous conseillons de connecter votre appareil à une connexion Ethernet (connexion filaire) afin d’accéder à une vitesse Internet plus rapide afin que nous ne nous engagions pas avec ces problèmes.
  • Gardez l’application Disney Plus à jour sur votre appareil Android pour l’exécuter plus facilement.
  • N’oubliez pas de nettoyer l’historique de votre navigateur pour améliorer les performances de votre PC et lire les émissions Disney+ sans erreur.
  • N’installez jamais de plugins ou d’extensions inconnus sur votre navigateur car ils arrêtent nos activités Web régulières.
  • Avant d’exécuter la plate-forme Disney Plus, fermez toutes les autres applications Web en cours d’exécution sur votre système.

Contacter l’assistance officielle

Généralement, sans parcourir cette section, le problème de l’écran noir Disney Plus peut être résolu avec les méthodes indiquées dans cet article.

Si vous voyez toujours les mêmes écrans vides lors de la diffusion d’une émission sur Disney +, consultez d’autres instructions sur Reddit et d’autres forums populaires.

La désinstallation et la réinstallation de l’application Disney Plus est également une bonne option pour les utilisateurs d’Android et de Smart TV pour se débarrasser de ce problème. Sinon, vous pouvez contacter le Équipe d’assistance Disney Plus.

Demandez-leur pourquoi cet écran noir se produit et que faire pour surmonter ce problème et diffuser le contenu Disney+ en douceur.

Derniers mots : conclusion

Pour résumer tout, Disney Plus est une application de streaming vidéo populaire. Grâce à cette application, nous pouvons parcourir nos émissions de télévision préférées, nos films et d’autres contenus intéressants sur nos téléviseurs, mobiles, PC, etc.

Lorsque vous rencontrez le problème de l’écran noir Disney Plus, utilisez les méthodes de dépannage indiquées ci-dessus et corrigez-le. Si vous ne comprenez rien, contactez-nous à tout moment.

Avez-vous d’autres astuces qui peuvent résoudre ce problème? Si oui, partagez-les avec nous via la boîte de commentaires. Non seulement cela, mais nous sommes également là pour fournir des guides de dépannage sur différents problèmes de PC et de jeux.

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