Résoudre les problèmes d’installation de l’imprimante dans Windows 10

Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

Microsoft déploie fréquemment des mises à jour pour Windows 10 afin d’améliorer le système d’exploitation sur diverses fonctionnalités telles que l’efficacité du système, la sécurité, la stabilité, etc. Bien que chaque bogue apporte une foule d’améliorations au système d’exploitation, il apporte également de nouveaux bogues qui affligent de nombreux utilisateurs. L’une d’elles est la mise à jour Windows publiée en mars 2021, la mise à jour KB500080. Cette mise à jour a causé de nombreux problèmes avec les pilotes d’imprimante déjà installés dans le système. Les utilisateurs ont signalé des erreurs telles que la mise à jour Windows pour les pilotes d’imprimante ne fonctionnant pas. Ces problèmes d’installation d’imprimante étaient si importants et si graves que certains utilisateurs ont même signalé avoir reçu BSOD (Blue-Screen of Death – l’écran affiché après un plantage du système dû à une défaillance de Windows) lors de l’impression. Cela rendait l’impression impossible. Si vous vous demandez comment résoudre ce problème de mise à jour Windows ne peut pas obtenir la liste des appareils, vous êtes au bon article. Ici, nous discutons des causes possibles et de certaines solutions potentielles afin de pouvoir résoudre cette erreur. Commençons!

Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

Comment résoudre les problèmes d’installation d’imprimante dans Windows 10

Avant d’aborder les correctifs, voyons quelques causes de ce problème :

  • L’imprimante est ancienne et n’a pas de support logiciel le plus récent
  • Bogue de mise à jour Windows
  • Problèmes avec le service d’impression
  • Problèmes avec les pilotes d’imprimante et le logiciel
  • L’imprimante est mal connectée

Continuez à lire pour résoudre le problème de la mise à jour Windows ne peut pas obtenir la liste des appareils.

Méthode 1 : décharger l’imprimante

Vous pouvez essayer de décharger l’imprimante de toute électricité en la retirant de l’interrupteur principal, le retirer de l’ordinateur pendant 2 à 5 minutes, et le reconnecter encore. Assurez-vous de connecter correctement l’imprimante à l’interrupteur principal et à l’ordinateur avant de l’éteindre, et vérifiez si le problème est résolu.

imprimante.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques
Image parOpenClipart-Vectors de Pixabay

Méthode 2 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Il existe un dépanneur Windows intégré pour les problèmes d’imprimante. Vous pouvez y accéder facilement en accédant aux paramètres. L’exécution de l’outil de dépannage de l’imprimante résoudra le problème de mise à jour Windows pour les pilotes d’imprimante qui ne fonctionne pas.

1. Appuyez sur Touches Windows + I lancer simultanément Réglages.

2. Cliquez sur le Mise à jour et sécurité tuile, comme indiqué.

sélectionnez la mise à jour et les paramètres de sécurité.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

3. Allez à Dépanner menu dans le volet de gauche.

4. Sélectionnez Imprimante dépanneur et cliquez sur Exécutez le dépanneur bouton illustré en surbrillance ci-dessous.

exécutez le dépanneur pour l'imprimante.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

5. Attendez que le dépanneur détecte et corrige le problème. Une fois le processus terminé, cliquez sur Appliquer ce correctif et redémarrer votre ordinateur.

Windows recherchera automatiquement tous les problèmes et tentera de les résoudre automatiquement lui-même. En outre, vous pouvez exécuter l’outil de dépannage du matériel et des périphériques sous Windows 10 pour résoudre le problème.

Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

A lire aussi : Comment remettre votre imprimante en ligne sous Windows 10

Méthode 3 : mettre à jour les pilotes de périphérique

Comme les utilisateurs de Windows ont signalé des erreurs après la mise à jour de Windows, il pourrait y avoir des problèmes avec le pilote d’imprimante. La mise à jour des pilotes d’imprimante pourrait être une solution potentielle. Diverses méthodes de mise à jour des pilotes d’imprimante sont mises en évidence ci-dessous si l’une d’entre elles ne fonctionne pas pour vous.

Lisez notre guide sur la mise à jour des pilotes de périphériques sous Windows 10 et implémentez les différentes méthodes indiquées dans ce lien pour les périphériques d’impression.

Mettre à jour les pilotes d'imprimante.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

Noter: Si votre imprimante est fournie avec un disque d’installation, il peut s’agir d’un disque d’installation de pilote. Insérez-le dans votre Pilote de DVD/CD et suivez les instructions à l’écran pour installer le pilote.

Méthode 4 : Installer manuellement les pilotes génériques

Si vous avez une ancienne imprimante ou si votre fabricant n’a pas encore publié de pilote pour Windows 10, des problèmes d’installation de l’imprimante peuvent survenir. Cela peut être un problème permanent car l’imprimante sera inutilisable sans un logiciel de pilote utilisable approprié. Dans ce scénario, Windows installera automatiquement les pilotes génériques adaptés à votre imprimante. Sinon, vous pouvez les installer manuellement.

1. Appuyez sur la Clé Windowstaper Gestionnaire de périphériqueset cliquez sur Ouvert.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

2. Sous le Files d’attente d’impression section, faites un clic droit sur Rédacteur Microsoft XPS et sélectionnez le Mettre à jour le pilote option.

cliquez sur Mettre à jour le pilote.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

3. Cliquez sur le Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote option.

Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote

4. Cliquez ensuite sur Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.

cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur

5. Enfin, choisissez Dispositif logiciel générique et cliquez sur Prochain.

choisissez Périphérique logiciel générique et cliquez sur Suivant

Cela installera le pilote requis et résoudra le problème d’installation de l’imprimante.

A lire aussi : Le pilote d’imprimante fixe n’est pas disponible sur Windows 10

Méthode 5 : redémarrer le service de spouleur d’impression

Lorsqu’un utilisateur Windows envoie des demandes d’impression à l’imprimante, le spouleur d’impression est le logiciel qui gère ces demandes envoyées par l’utilisateur. Le réinitialiser peut être une solution potentielle. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur le Touches Windows + R ensemble pour ouvrir le Courir boite de dialogue.

2. Tapez services.msc et cliquez sur D’ACCORD pour lancer le Prestations de service la fenêtre.

Entrez la commande services.msc et cliquez sur OK pour lancer la fenêtre Services.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

3. Faites un clic droit sur Spouleur d’impression et cliquez sur Arrêt pour arrêter le service.

cliquez sur Arrêter pour arrêter le service.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

4. Maintenant, naviguez jusqu’au Courir boîte de dialogue à nouveau en appuyant simultanément sur Touches Windows + R.

5. Entrez la commande ci-dessous et cliquez sur D’ACCORD.

%WINDIR%\system32\spool\printers

Entrez la commande ci-dessous et cliquez sur OK

6. Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier en maintenant Touches Ctrl + A simultanément.

7. Maintenant, appuyez sur Maj + Suppr pour supprimer définitivement tous les fichiers présents dans ce dossier.

8. Retournez à la Prestations de service fenêtre et double-cliquez sur le Spouleur d’impression service.

Service de spouleur d'impression.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

9. Assurez-vous que le Type de démarrage la liste déroulante est définie sur Automatique.

10. Enfin, cliquez sur Commencer sous le État du service section.

Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

11. Cliquez sur Appliquer > OK confirmer.

Vérifiez si Windows Update ne peut pas obtenir la liste des problèmes de périphériques résolus ou non.

Méthode 6 : Installer les pilotes à partir du catalogue Windows Update

Parfois, l’utilisation d’un pilote générique n’aide pas et peut toujours poser des problèmes d’installation d’imprimante. Si vous rencontrez des problèmes avec l’imprimante et que vous avez une ancienne imprimante, vous pouvez essayer un catalogue officiel Microsoft Windows Update. Ici, les mises à jour sont archivées afin que les conducteurs âgés d’un an puissent facilement les télécharger et les utiliser. Voyons comment l’utiliser.

1. Allez à la Catalogue Microsoft site Web dans un navigateur.

2. Tapez le modèle de votre imprimante (par exemple HP LaserJet 4000) et cliquez sur Chercher pour rechercher des pilotes pour votre matériel.

télécharger les pilotes d'imprimante hp

3. Si vous trouvez le pilote de votre matériel, cliquez sur Télécharger.

4. Ici, cliquez sur le lien de cabine pour télécharger le pilote.

télécharger les mises à jour du pilote d'imprimante

5. Faites un clic droit sur le fichier téléchargé et choisissez Extrait.

6. Mettez à jour votre pilote d’imprimante manuellement en localisant le dossier où vous avez extrait les pilotes.

A lire aussi : Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante [SOLVED]

Méthode 7 : réinstaller l’imprimante

Vous pouvez réinstaller complètement l’imprimante depuis le début pour voir si cela fonctionne. Cela implique de retirer l’imprimante et le pilote de périphérique avec tous les pouvoirs et de les reconnecter.

1. Appuyez sur le Clé Windowstaper Panneau de commandepuis cliquez sur Ouvert.

Ouvrez le Panneau de configuration.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

2. Définir Voir par > Catégorie puis cliquez sur Afficher les appareils et les imprimantes.

Définissez Afficher par comme catégorie et cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

3. Sous le Imprimantes section, faites un clic droit sur votre imprimante.

4. Choisissez Enlevez l’appareil option.

Choisissez Supprimer l'appareil.  Correction de Windows Update ne peut pas obtenir la liste des périphériques

5. Cliquez sur Oui dans l’invite UAC pour supprimer l’appareil.

6. Maintenant, redémarrer le PC et reconnectez votre imprimante.

7. Allez à Appareils et imprimantes et faites un clic droit sur l’imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Choisissez Définir comme imprimante par défaut.  Résoudre les problèmes d'installation de l'imprimante dans Windows 10

Cela résoudra les problèmes d’installation de l’imprimante.

Recommandé:

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez pu résoudre problèmes d’installation de l’imprimante dans Windows 10. Si vous avez des doutes ou des suggestions, commentez ci-dessous. Aussi, faites-nous savoir ce que vous voulez apprendre ensuite.

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