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De nombreux utilisateurs de PS4 rencontrent l’erreur CE-33984-7. Ce message d’erreur exact se lit comme suit : ” Impossible d’obtenir une adresse IP dans le délai imparti (CE-33984-7) “. Si vous rencontrez ce code d’erreur et que vous ne savez pas comment le corriger, ce guide devrait vous aider.
Que signifie l’erreur CE-33984-7 ?
L’erreur CE-33984-7 est une erreur réseau générale spécifique à la console PS4. En tant que telle, elle se produit principalement lors de la configuration d’une nouvelle connexion wifi ou câble LAN. Il arrive également que certains utilisateurs de PS4 soient bloqués par l’erreur CE-33984-7 lorsqu’ils essaient de naviguer sur le PlayStation Store, lorsqu’ils effectuent un test de vitesse de connexion sur leur PlayStation 4, ou même lorsqu’ils sont au milieu d’un jeu.
Il semble que l’erreur puisse être déclenchée si une PS4 perd soudainement la connexion aux serveurs du PlayStation Network et tente de se reconnecter. Après un certain temps et lorsque la tentative de reconnexion échoue, la console peut renvoyer l’erreur. Cela peut également être dû au fait que la console ne parvient pas à obtenir une adresse IP de votre routeur.
Si vous obtenez l’erreur PS4 CE-33984-7 tout d’un coup, cela signifie que vous devez peut-être dépanner la fonctionnalité réseau de votre console, voir s’il y a un problème de serveur ou si votre réseau domestique local ne fonctionne pas.
Causes de l’erreur CE-33984-7 sur la PS4
Sony ne dispose pas d’un guide complet sur la manière de résoudre l’erreur CE-33984-7 sur la PS4, mais d’après les récits et les rapports des personnes qui y ont été confrontées, plusieurs facteurs peuvent la déclencher.
Le serveur PSN peut être en panne.
L’erreur CE-33984-7 peut être un signe qu’il y a un problème en cours avec les serveurs du réseau Sony Interactive PlayStations. Vous pouvez le confirmer en consultant le site Web du statut des serveurs PSN ou en effectuant un test de vitesse de connexion sur votre PS4. Si la ligne de connexion au réseau PlayStation Network indique Échec pendant le test, vous pouvez attendre plusieurs heures jusqu’à ce que le réseau PSN soit à nouveau opérationnel.
Le routeur ne répond plus.
Les appareils électroniques, y compris les routeurs, peuvent devenir insensibles s’ils sont laissés en marche pendant une longue période. Veillez à redémarrer votre routeur au moins une fois par semaine pour qu’il fonctionne normalement.
Certains routeurs peuvent se bloquer ou rencontrer des erreurs internes en raison d’un micrologiciel obsolète. Veillez également à vérifier les mises à jour du micrologiciel de temps en temps.
Problème logiciel aléatoire.
L’erreur CE-33984-7 peut indiquer que le logiciel de votre PS4 doit être mis à jour ou qu’il a rencontré une erreur qu’il ne peut pas résoudre seul. Si vous obtenez l’erreur CE-33984-7 quoi que vous fassiez, vérifiez les dernières mises à jour logicielles.
Si la PS4 utilise déjà la dernière version du logiciel, le problème peut être dû à une autre cause.
Problèmes de réseau local.
L’autre raison possible pour laquelle vous avez le code d’erreur CE-33984-7 de la PS4 peut être un problème avec votre propre connexion Internet. Certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré l’erreur CE-33984-7 en raison d’une connexion Internet lente sur leur PS4, par exemple lorsque leur vitesse de téléchargement est inférieure à 1 Mbps.
L’erreur CE-33984-7 peut également être causée par un conflit d’adresses IP au sein de votre réseau domestique et la PS4 ne peut pas obtenir d’adresse IP. Par exemple, si vous utilisez une adresse IP statique sur vos appareils et qu’un autre appareil partage la même adresse IP que votre PS4, il est possible que votre PS4 soit déconnectée du réseau pour cette raison.
Comment corriger le code d’erreur CE-33984-7 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
Le code d’erreur PS4 CE-33984-7 est généralement réparé facilement si vous savez quoi faire. Voici les solutions possibles que vous pouvez essayer si vous obtenez cette erreur sur votre console :
Solution n° 1 : vérifiez le statut du serveur PSN.
Avant d’effectuer tout dépannage sur votre PS4, vérifiez d’abord si une interruption du serveur est en cours. De nombreuses erreurs réseau sur la PS4 sont dues à une panne de serveur, à une opération de maintenance ou à des problèmes inattendus. Sony tient les utilisateurs au courant en publiant des informations sur les problèmes de serveur presque immédiatement. Si vous avez pu utiliser votre PS4 sans problème auparavant, la cause la plus probable de votre problème est un problème de serveur temporaire. Ce que vous devez faire, c’est attendre que le problème soit résolu.
Pour vérifier le statut du serveur PSN, visitez cette page : https://status.playstation.com/.
Solution n° 2 : dépannez le routeur.
Beaucoup de personnes qui obtiennent le code d’erreur CE-33984-7 de la PS4 le font à cause d’un défaut de leur routeur. Dans certains cas, la cause principale est un problème de firmware qui peut provoquer une incohérence TCP/IP, tandis que pour d’autres, il peut s’agir du résultat direct d’un conflit d’adresses IP lors de l’utilisation d’adresses IP statiques au lieu de DHCP. La plupart du temps, la cause est mineure et peut disparaître après un simple rafraîchissement du routeur.
En ce qui concerne le dépannage du routeur, il y a quelques choses que vous pouvez essayer.
Mettez le routeur sous tension.
Rafraîchir le routeur est une excellente étape initiale dans le dépannage des problèmes de réseau de votre PS4. Il suffit d’éteindre le routeur, de le débrancher de la source d’alimentation pendant 30 secondes, puis de le rallumer. Dans la plupart des cas, cela devrait suffire à faire fonctionner à nouveau le système normalement et à corriger les bugs temporaires de votre connexion.
Réinitialisez le routeur.
Si vous avez apporté plusieurs modifications aux paramètres de votre routeur et que vous n’arrivez plus à savoir lesquelles sont à l’origine du problème, il suffit de remettre le routeur dans son état initial ou logiciel d’usine en le réinitialisant. Les routeurs disposent d’un bouton de réinitialisation matériel sur lequel vous pouvez appuyer pour effectuer cette opération. Recherchez un bouton portant la mention “reset”. En général, le bouton de réinitialisation se trouve dans un petit trou et vous devez utiliser un cure-dent ou un trombone pour l’enfoncer.
Pour réinitialiser complètement le système, assurez-vous d’appuyer sur le bouton de réinitialisation et de le maintenir enfoncé pendant au moins 5 secondes ou plus, selon le routeur que vous possédez. Si possible, consultez le manuel ou demandez de l’aide au fabricant du routeur pour ce détail.
La réinitialisation de votre routeur signifie que vous supprimez tous les paramètres que vous avez modifiés auparavant. Cela inclut le nom wifi (SSID) et le mot de passe wifi que vous avez créé. D’autres changements tels que les serveurs DNS, les VPN et d’autres détails seront également effacés, vous devrez donc les refaire par la suite.
Vérifiez la mise à jour du micrologiciel du routeur.
Si aucune des deux étapes de dépannage du routeur n’a permis de résoudre l’erreur PS4 CE-33984-7, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier si le routeur doit être mis à jour. Là encore, vous pouvez consulter la documentation du routeur ou, s’il s’agit de votre fournisseur d’accès, l’appeler et demander de l’aide pour mettre à jour le micrologiciel.
Solution n°3 : Activez votre PS4 comme console principale.
Certains joueurs PS4 ont réussi à résoudre l’erreur CE-33984-7 en sélectionnant leur console comme console principale de leur compte. Si vous n’avez pas encore essayé, voici comment procéder :
- Allez sur l’écran d’accueil de votre PS4.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Gestion du compte.
- Sélectionnez Activer comme votre PS4 principale.
- Sélectionnez Activer.
Si votre compte a déjà désigné cette PS4 comme appareil principal, il suffit de désactiver et d’activer la PS4 comme console principale. Ensuite, redémarrez votre PS4 et voyez ce qui se passe.
Solution n° 4 : refaites la configuration de la connexion.
Si l’erreur persiste à ce stade, ce que vous pouvez faire est de réessayer de configurer la connexion une nouvelle fois. Cette fois, vous voulez le faire manuellement pour voir si le système de configuration automatique est défaillant. Voici ce que vous devez faire :
- Allez sur l’écran d’accueil de votre PS4.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Réseau.
- Sélectionnez Configurer la connexion Internet. Ensuite, sélectionnez Utiliser le Wifi ou Utiliser un câble LAN. Choisissez l’une des options en fonction de la configuration que vous souhaitez.
- Sélectionnez Personnalisé. Si vous avez sélectionné Wifi précédemment, vous devrez sélectionner votre réseau sans fil.
- Pour les paramètres d’adresse IP, assurez-vous de sélectionner Automatique.
- Pour le nom d’hôte DHCP, sélectionnez Ne pas spécifier.
- Pour les paramètres DNS, choisissez Manuel. Nous vous suggérons d’utiliser les serveurs DNS gratuits de Google, car ils sont plus fiables que les serveurs DNS classiques des FAI. Vous pouvez également utiliser d’autres serveurs DNS tiers si vous le souhaitez.
- Pour les paramètres MTU et le serveur proxy, sélectionnez Ne pas utiliser.
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