Le 3 janvier 2023, DoorDash a confirmé le lancement de son tout nouveau service de collecte de colis, permettant aux clients de retourner ou d’expédier des colis/colis tout en se relaxant chez eux. Bien que l’application soit reconnue pour son service de livraison de repas rapide et efficace, elle étend ses services pour inclure le ramassage et la livraison de colis dans un bureau de poste à proximité, USPSou alors Fedex placer.
Un test bêta réussi a été effectué en mars 2022 et le service est en cours de lancement. Il cherche également à donner au personnel de livraison de DoorDash une autre source de revenus.
Le porte-parole de DoorDash a déclaré à Insider, “Au cours des tests pilotes, nous avons constaté que la période juste après Noël était, en effet, la période la plus populaire pour le ramassage de colis, le 27 décembre étant le jour le plus populaire où le service a été utilisé.”
Suite à cela, le porte-parole a mentionné, “DoorDash tire parti de notre infrastructure logistique existante pour répondre à un nouveau cas d’utilisation pour les consommateurs, particulièrement pertinent à une époque où les consommateurs naviguent dans des politiques de retour plus strictes, des taux de retour plus élevés et des fenêtres de retour réduites des détaillants après la saison des vacances 2022.”
Les clients peuvent récupérer et livrer jusqu’à cinq colis dans la même commande pour 5 $ pour les utilisateurs de base ou 3 $ pour les membres DashPass en tant qu’offre de lancement. Selon le communiqué, les utilisateurs recevront un ramassage gratuit de colis pour leur commande initiale en janvier.
Les utilisateurs doivent d’abord choisir le hub Colis sur la page principale de DoorDash avant de choisir le transporteur approprié dans la liste de FedEx, UPS ou USPS. Ou ils peuvent simplement taper “packages” dans la barre de recherche de la plate-forme.
Si l’utilisateur dispose d’un code QR qu’il peut envoyer directement à son Dasher dans l’application DoorDash, il n’a pas besoin d’inclure de cases. Mais s’ils utilisent une étiquette d’expédition prépayée, ils auront besoin d’une boîte pour les choses qui seront ramassées.
Les clients doivent soigneusement sceller l’article et apposer une étiquette d’expédition prépayée, ou s’ils ont le code QR de l’étiquette d’expédition, ils peuvent le donner à leur chauffeur DoorDash. Mais il y a un petit avertissement. Les colis ne doivent pas peser plus de 30 livres chacun, avoir une valeur maximale de 100 $ et ne pas dépasser cinq colis par ramassage afin d’être ramassés.
DoorDash n’est pas le premier service à intégrer une option de retrait de colis afin d’augmenter sa zone de rentabilité. Pendant une brève période à partir de 2015 et exploitée par UberRush, Uber a permis aux utilisateurs de retourner des colis via son application. Cependant, ce service a été interrompu en 2018. Semblable à d’autres applications de livraison, Shyp a fourni un service de livraison de colis mais a fermé en 2018 en raison de difficultés croissantes en dehors de San Francisco, où il a été introduit pour la première fois.
DoorDash a déclaré avec confiance dans son communiqué de presse qu’ils s’attendent à ce que le service de livraison de colis soit un succès. “Nous sommes ravis de présenter le ramassage de colis comme une offre transparente et efficace pour ceux qui cherchent à effectuer des retours pendant la saison chargée après les vacances et tout au long de l’année. L’extensibilité de notre plate-forme nous permet de répondre à tous les besoins du commerce local et de la livraison locale, avec cette nouvelle offre nous permet de rencontrer les acheteurs en manque de temps où qu’ils soient. Dans un communiqué de presse, Gagan Gupta, chef de produit chez DoorDash, a exprimé.