Connexion à PlayStation Network échec | comment réparer étape par étape

L’un des problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs sont confrontés est que le système PlayStation ne parvient pas à se connecter au PSN. Les utilisateurs reçoivent un message d’erreur disant : “Échec de la connexion au réseau PlayStation”, puis ils ne peuvent plus se connecter, quoi qu’ils fassent.

Heureusement, le problème “Échec de la connexion au réseau PlayStation” est généralement facile à résoudre, alors ne paniquez pas si cela vous arrive.

En fait, l’échec de la connexion au réseau PlayStation est dû à plusieurs raisons, allant du dysfonctionnement d’un routeur WiFi à la corruption d’un fichier système de la PS4. Vous devez commencer par vérifier la fonctionnalité et les paramètres de votre routeur avant d’essayer de trouver une solution dans le système PS4 lui-même.

D’autre part, de nombreux utilisateurs signalent que leur connexion Internet est active et saine, mais qu’ils ne peuvent toujours pas se connecter au PSN. Cela peut également être lié à un problème de connexion Internet qui nécessite d’éteindre le routeur et de le redémarrer.

Quoi qu’il en soit, commençons par exposer les raisons les plus courantes de ce problème.

Causes de l’échec de la connexion au réseau PlayStation Network

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de l’échec de la connexion au PlayStation Network, les plus courantes étant les suivantes :

Maintenance du serveur PSN

Le serveur PSN est en maintenanceSony effectue régulièrement des opérations de maintenance sur le serveur PSN pour qu’il fonctionne au mieux. Cette opération a généralement lieu entre 10h30 et 12h30, en fonction de votre fuseau horaire, à des dates spécifiques de l’année. Vous pourrez toujours vous connecter à PlayStation Network (PSN), jouer à des jeux ou utiliser la plupart des applications pendant la maintenance de routine. Cependant, la gestion des comptes et les magasins tels que PlayStation Video sont inaccessibles jusqu’à la fin de la période d’indisponibilité.

Si vous faites partie des utilisateurs malchanceux qui ne peuvent pas se connecter au réseau PlayStation, vous n’avez qu’à attendre la fin du processus de maintenance.

En revanche, si vous avez réussi à vous connecter, mais que vous souhaitez jouer à vos jeux pendant la période de maintenance, assurez-vous que votre PS4 est activée comme console principale. Pour ce faire, accédez à Paramètres, Réseau PlayStation/Gestion des comptes, et Activer comme votre PS4 principale.

PSN est temporairement indisponible

Cette erreur est généralement désignée par le numéro de code CE-33991-5. Le serveur PSN s’ajuste toujours pour faire face aux erreurs techniques et sera indisponible à un moment donné. Vous pouvez vous attendre à ce qu’il revienne bientôt, mais vous devrez peut-être attendre un peu les mises à jour du système avant que cela ne se produise.

Par conséquent, vous n’aurez pas accès au réseau PSN et vous obtiendrez le message PlayStation Network Sign-In Failure.

Le PSN a interdit votre adresse IP

Le bannissement d’adresse IP peut avoir été mis en place automatiquement en raison d’un modèle d’abus détecté par le serveur PSN ou placé manuellement par un administrateur. L’interdiction d’adresse IP est mise en place pour protéger le serveur PSN contre les abus.

Pour confirmer que votre accès au serveur PSN est bloqué, essayez de vous connecter au PSN en utilisant votre compte, comme d’habitude, pour voir quel type de message d’erreur de connexion vous obtenez. Cette erreur fournit souvent une raison spécifique pour laquelle votre IP a été bloquée.

Le scénario le plus courant pour se faire bloquer par le serveur PSN est d’essayer de se connecter trop de fois trop rapidement ou avec des informations d’identification incorrectes. La plupart des serveurs imposent une limite de temps pour le nombre de tentatives de connexion. Par conséquent, si vous vous retrouvez à taper plusieurs fois un nom d’utilisateur et un mot de passe erronés, il est préférable de réinitialiser votre mot de passe plutôt que de risquer d’être bloqué.

Incohérence des identifiants de connexion

Vous avez peut-être oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe et vous essayez de vous connecter au serveur PSN en utilisant des informations incorrectes. Après trois tentatives, il vaut mieux essayer de récupérer vos informations plutôt que de continuer à essayer de vous connecter, car cela peut aboutir à un blocage d’IP.

Votre FAI rencontre des problèmes pour se connecter au PSN

Modifier les paramètres du proxy sur la PS4Pour que vous puissiez vous connecter au réseau PSN, votre console PS4 et votre FAI coopèrent généralement pour vous aider à trouver l’emplacement approprié du serveur PSN et à accéder aux informations qu’il contient. Cela se fait en deux étapes :

1. DNS/Résolution de nom
2. Données transmises à votre PS4

Si votre FAI a des problèmes avec le DNS du PSN, cette adresse peut ne pas être “résolue” et vous aurez des difficultés à accéder au serveur du réseau PS.

Pour ce qui est du deuxième point, votre FAI a peut-être des problèmes de routage et de proxy. Il s’agit généralement d’un problème temporaire qu’il vous suffit d’attendre pour qu’il soit résolu. Dans de nombreux cas, la modification des paramètres du proxy sur la PS4 peut résoudre ce problème, mais pas toujours.

Votre routeur WiFi a besoin de repos

L’utilisation constante et prolongée du routeur WiFi peut entraîner des problèmes de performances lorsque vous essayez de vous connecter à des serveurs spécifiques. Par conséquent, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter au réseau PlayStation. Il vous suffit d’éteindre le routeur WiFi et d’attendre 5 à 10 minutes avant de le rallumer.

Résolution du problème d’échec de connexion au réseau PlayStation

Si le fait d’éteindre ou d’allumer votre routeur WiFi et votre PS4 n’a pas permis de résoudre ce problème, essayez les solutions proposées ci-dessous pour résoudre le problème qui entraîne l’échec de la connexion au serveur PSN.

Méthode n° 1. Soyez à jour

Mise à jour du logiciel système de la PS4Vérifiez d’abord que vous disposez de la dernière version du logiciel système de la PS4. Les mises à jour proposent toujours des corrections de bugs et des optimisations des performances du système. Assurez-vous donc que la dernière version est installée sur votre console.

Les liens suivants du site officiel de PlayStation vous aideront :

• Mise à jour du logiciel système de la PS4/li>
• Mise à jour manuelle du logiciel système
• Activer le téléchargement et l’installation automatiques du logiciel système de la PS4

Méthode n° 2. Configurez la connexion automatique

Dans de nombreux cas, l’échec de la connexion au PlayStation Network peut être résolu en paramétrant la connexion automatique à la PS4. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes simples :

1. Allez dans Paramètres et choisissez l’option Utilisateur.
2. Allez dans les paramètres de connexion et cochez la case intitulée : “Connexion automatique à la PS4”.
3. Redémarrez ensuite votre PlayStation et essayez de vous connecter au PSN.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au serveur PSN, essayez la méthode suivante.

Méthode n° 3. Modifiez votre paramètre MTU

Cette méthode est également une bonne solution lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter au PlayStation Network. Vous devez modifier les paramètres MTU de votre console, et voici comment procéder :

1. Ouvrez le menu Paramètres de la PlayStation 4.
2. Sélectionnez l’option Réseau.
3. Sélectionnez l’option Configurer la connexion Internet et l’option Utiliser le Wi-Fi.
4. Choisissez de configurer votre connexion réseau avec l’option Personnalisée.
5. Ensuite, sélectionnez la connexion Wi-Fi à utiliser.
6. Sélectionnez l’option Adresse IP automatique.
7. Choisissez Do Not Specify pour le DHCP.
8. Sélectionnez Automatique pour les paramètres DNS.
9. Ensuite, sélectionnez l’option Manual MTU.
10. Entrez 1473 comme numéro de MTU, et sélectionnez Next pour continuer.
11. Enfin, sélectionnez l’option Ne pas utiliser de serveur proxy.

Méthode n° 4. Modifiez les paramètres DNS

Les serveurs DNS indiquent à votre PS4 où se trouvent physiquement les serveurs de jeux (ou sites Web) sur le Web. Chaque fois que vous contactez un serveur de jeu, un pair de jeu ou un site Web, vous utilisez le DNS.

Chaque fois que votre PS4 effectue une recherche DNS, cela prend un certain temps en fonction de la distance et de la charge du serveur. Mais les requêtes DNS ne sont pas si fréquentes.

Parfois, et en raison d’erreurs survenant dans le DNS que vous utilisez avec la PS4, votre console ne parvient pas à se connecter au réseau PlayStation.

Voyons maintenant comment modifier les paramètres DNS de votre PS4 pour contourner ce problème.

1. Ouvrez le menu Paramètres de la PS4.
2. Sélectionnez Réseau pour ouvrir d’autres options de mise en réseau.
3. Allez à Configurer la connexion Internet, et sélectionnez l’option Wi-Fi ou Câble LAN en fonction de votre mode de connexion.
4. Sélectionnez l’option Personnalisée.
5. Sélectionnez un réseau Wi-Fi à utiliser si nécessaire, et saisissez le mot de passe correspondant.
6. Choisissez l’option Automatique pour les paramètres d’adresse IP.
7. Sélectionnez l’option Ne pas spécifier DHCP.
8. Choisissez l’option Manual DNS.
9. Saisissez 8.8.8.8 comme DNS primaire.
10. Saisissez 8.8.4.4 pour le DNS secondaire.
11. Sélectionnez les options Suivant > Automatique > Ne pas utiliser pour terminer.

Vous pouvez essayer d’autres paramètres DNS si celui qui est proposé ne fonctionne pas. Voici une liste des meilleurs serveurs DNS gratuits qui peuvent vous aider à résoudre le cas de l’échec de la connexion au réseau PlayStation.

Méthode n°5. Reconstruire la base de données de la PS4

Reconstruire la base de données de la PS4 est l’une des méthodes les plus courantes pour résoudre de nombreux problèmes liés aux performances de la PS4, notamment l’échec de la connexion au PSN. Elle permet également à la PS4 de fonctionner plus rapidement et de manière plus fluide.

Voici des étapes simples pour reconstruire la base de données de la PS4 :

1. Éteignez votre PS4 et n’utilisez pas le mode repos.
2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez deux bips rapides. Cela vous indiquera que vous êtes passé en mode sans échec.
3. Connectez votre manette DualShock 4 à l’emplacement USB-A situé à l’avant de la PS4.
4. Faites défiler le menu jusqu’à l’option 5, Reconstruire la base de données.
5. Appuyez sur la touche X pour lancer la reconstruction.

La reconstruction de la base de données de votre PS4 peut prendre quelques minutes ou quelques heures, selon le niveau de charge de votre console et la fréquence à laquelle vous installez et supprimez des jeux. La reconstruction réorganise en fait votre disque dur pour faciliter et accélérer l’accès du système à vos fichiers. Une base de données correctement organisée peut charger les données plus rapidement, ce qui réduit les risques de gel ou de baisse de la fréquence d’images de votre jeu.

Méthode n° 6. Débloquez votre adresse IP

Vous n’avez peut-être pas réussi à vous connecter au PlayStation Network parce que votre adresse IP est interdite. Qu’est-ce que cela signifie exactement ? En un mot, cela signifie que vous ne pouvez plus accéder au PSN. En d’autres termes, vous êtes désormais interdit d’accès à votre compte PSN à partir de tout ce qui est lié à votre adresse IP publique. Il n’y a aucun moyen de faire retirer votre IP de la liste, il s’agit d’une interdiction permanente imposée par une société tierce.

Cependant, il existe une solution à ce problème. Elle n’est pas liée à votre compte, mais à votre adresse IPv4. Vous pouvez y remédier, et il s’agit d’une solution simple que les utilisateurs normaux ne sauraient pas comment faire. Cela vous évitera d’acheter un nouveau routeur/modem, de harceler votre FAI et de pleurer sur la perte de vos jeux.

• Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur et demandez à Google quelle est votre adresse IP. Laissez cet onglet ouvert pendant les étapes suivantes.
• Connectez-vous à votre routeur.
• Une fois connecté à votre routeur, accédez à la section Adresse MAC.
• Une fois ici, modifiez UNIQUEMENT LE DERNIER CHIFFRE de votre adresse MAC. Par exemple, remplacez F0:97:98:52:5D:C8 par F0:97:98:52:5D:C7.
• Débranchez votre modem et votre routeur pendant 2 minutes.
• Après cela, branchez votre modem et laissez-le démarrer. Une fois terminé, branchez votre routeur.
• Ouvrez un nouvel onglet et demandez à Google quelle est votre adresse IP. Elle devrait être modifiée maintenant. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer votre modem en appuyant sur le bouton de réinitialisation avec une aiguille et recommencez les étapes.

Méthode n° 7. Utilisez une connexion LAN Filaire

Si vous n’avez pas le temps de passer par de longues étapes de dépannage, vous pouvez simplement utiliser un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi. De nombreux joueurs ont confirmé que la connexion LAN fonctionne généralement sans problème alors que la connexion Wi-Fi souffre de plusieurs erreurs. C’est une solution très pratique, surtout si vous pensez que votre connexion est à l’origine du problème. Prenez un câble et retournez au jeu dès que possible.

Méthode n° 8. Réinitialisation d’usine de la PS4

C’est le dernier recours si rien n’a fonctionné avec vous pour résoudre l’échec de la connexion au PSN. Les deux liens suivants du site officiel de PlayStation vous apprendront comment réinitialiser la PS4 en usine :

• Restaurer les paramètres par défaut de la PS4
• Initialiser le système PS4 et réinstaller le logiciel système en mode sans échec.

Conclusion

Le problème “Échec de la connexion au réseau PlayStation” peut avoir plusieurs causes. La plupart du temps, il s’agit d’un problème temporaire qui sera résolu avec le temps, mais dans d’autres cas, il s’agit d’un problème grave qui nécessite une attention particulière.

Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des difficultés après avoir essayé les solutions proposées, appelez le service clientèle de PlayStation.

Questions et réponses

Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur Échec de la connexion au réseau PlayStation ?

Il existe plusieurs raisons qui favorisent l’échec de la connexion au réseau PlayStation, notamment la maintenance du serveur PSN, la non-concordance des informations d’identification, une erreur survenue dans votre FAI et d’autres raisons mentionnées dans ce guide.

Que faire si je ne parviens pas à me connecter au PlayStation Network ?

Vous devez vous assurer que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects et que votre FAI n’a pas de problème de connexion avec le PSN. Vous pouvez utiliser un serveur proxy pour résoudre ce problème. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Est-il facile de résoudre le problème d’échec de connexion au réseau PlayStation Network ?

Cela dépend de la cause initiale de l’erreur. Si c’est à cause d’un identifiant banni, il est très difficile de le récupérer. S’il s’agit d’un problème de connexion ou de maintenance du serveur, vous pouvez facilement le contourner.