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Votre PS4 obtient-elle l’erreur “Impossible de se connecter au serveur. (CE-38706-4)” lorsqu’elle ne peut pas se connecter ? Dans ce dépannage, nous allons vous expliquer ce que signifie ce message d’erreur et ce que vous pouvez faire pour le corriger.
Que signifie le code d’erreur CE-38706-4 cannot connect to the server ?
Le code d’erreur CE-38706-4 indique que votre PS4 a du mal à se connecter au réseau. Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez d’accéder au PlayStation Network ou à l’un de ses services, lorsque vous essayez de vous connecter au serveur d’un jeu particulier, ou lorsque vous êtes déjà au milieu d’une partie en ligne.
Pour vous reconnecter au serveur, vous devez d’abord résoudre le problème. La solution exacte peut varier en fonction de la raison.
Causes de l’erreur CE-38706-4 sur la PS4
Si votre PS4 a du mal à se connecter au réseau et qu’elle affiche ce message d’erreur, il y a plusieurs facteurs que vous devez examiner pour connaître la raison de votre problème.
Le réseau PlayStation Network est temporairement hors service.
Dans la plupart des cas, la cause principale de cette erreur est généralement un élément indépendant de la volonté de l’utilisateur de la PlayStation 4, à savoir un problème lié au réseau PlayStation Network. Les serveurs PSN sont parfois hors service dans le cadre d’une maintenance du système, mais aussi en raison d’un problème technique inattendu.
À d’autres moments, un trop grand nombre de joueurs sur le système peut dépasser la capacité de charge autorisée du serveur. Ces problèmes de trafic élevé sont courants lors du lancement d’un nouveau jeu populaire.
Problème aléatoire.
Certains utilisateurs de PlayStation 4 peuvent parfois rencontrer des problèmes de connexion dus à des bugs aléatoires dans leur système ou leur réseau. Si votre PS4 a des difficultés à obtenir une connexion Internet solide en ce moment, cela peut être dû à un problème dans votre réseau ou dans la console elle-même. Un redémarrage est généralement une solution facile.
Problèmes de routeur.
L’état de votre équipement réseau joue un rôle essentiel dans le maintien d’une bonne connexion Internet dans votre console PlayStation. Si elle ne peut pas se connecter et présente l’erreur CE-38706-4, l’un des facteurs que vous devez vérifier est le modem ou le routeur.
Les routeurs peuvent parfois cesser de fonctionner correctement si vous les laissez fonctionner pendant une longue période. Ils peuvent tomber en panne ou ne plus répondre si leur système n’est pas rafraîchi régulièrement.
Tout comme les autres gadgets électroniques, le routeur a également besoin d’une amélioration de son micrologiciel de temps en temps. Assurez-vous de vérifier la dernière version du micrologiciel disponible pour votre équipement réseau.
Enfin, votre PS4 peut ne pas se connecter si les paramètres du pare-feu de votre routeur bloquent le ou les ports utilisés par les services PSN.
La connexion Internet à domicile est lente ou se déconnecte.
La vitesse de votre connexion Internet peut affecter directement la qualité de la connexion au PlayStation Network. Si votre PS4 ne bénéficie pas d’une connexion haut débit rapide, elle risque de se déconnecter souvent du PlayStation Network.
La même chose peut se produire si votre connexion Internet à domicile ne cesse de chuter. Si vous pensez que votre réseau domestique présente des problèmes de connexion lente ou intermittente, adressez-vous à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Comment corriger le code d’erreur CE-38706-4 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
Voici les solutions possibles pour corriger le code d’erreur PS4 CE-38706-4.
Solution n° 1 : Vérifiez l’état du serveur PlayStation Network.
Pour savoir s’il y a un problème de serveur en cours, visitez la page officielle du statut du serveur PlayStation : https://status.playstation.com/.
Solution n° 2 : redémarrez la console.
Si les serveurs ne présentent aucun problème et que vous êtes sûr que tout va bien du côté des serveurs, la prochaine chose à faire est de redémarrer la console PlayStation 4. Il suffit de l’éteindre normalement, puis de la débrancher de la source d’alimentation pendant 30 secondes. Rallumez-la ensuite et vérifiez si le problème est toujours là.
Solution n° 4 : dépannez le routeur.
Il y a 4 choses importantes que vous devez faire pour dépanner correctement votre routeur.
Mettez le routeur sous tension.
Tout d’abord, assurez-vous de rafraîchir l’équipement en le débranchant de la source d’alimentation pendant 30 secondes. Cela devrait aider à vider sa mémoire et, espérons-le, à éliminer tous les bugs du réseau.
Réinitialisez le routeur.
Si le cycle d’alimentation n’a rien donné, l’une des étapes à suivre pour le dépannage de votre routeur est de le réinitialiser. Cette opération permet de rétablir les paramètres par défaut du routeur. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel ou contactez le fabricant du routeur ou votre FAI.
Mettez à jour le micrologiciel.
Si le code d’erreur PS4 CE-38706-4 est toujours présent, assurez-vous de vérifier la dernière mise à jour du micrologiciel de vos périphériques réseau. Cela s’applique à tous les éléments de votre réseau, en particulier au routeur. Chaque périphérique a sa propre façon de vérifier les mises à jour, alors essayez de faire des recherches sur chacun d’eux en utilisant la recherche Google.
Si votre routeur provient de votre fournisseur d’accès Internet, contactez-le pour connaître la marche à suivre.
Vérifiez les problèmes de pare-feu.
Par défaut, les routeurs fournis aux clients résidentiels ne devraient pas bloquer les ports du serveur PSN. Toutefois, si votre routeur est configuré différemment, ou de manière plus stricte, pour des raisons de sécurité, vous devez envisager de vérifier si certains ports sont bloqués. Assurez-vous que vos périphériques réseau ne bloquent pas les numéros de port suivants :
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
Si vous n’avez aucune idée de la façon de vérifier ou d’ouvrir ces ports (un processus appelé transfert de port), contactez le fabricant du routeur ou votre FAI pour obtenir de l’aide.
Solution n° 5 : Effectuez un test de vitesse.
Une connexion Internet lente ou intermittente peut nuire à votre expérience en ligne avec la PS4, que vous naviguiez simplement sur le PlayStation Store, que vous accédiez à l’un des services du PlayStation Network ou que vous jouiez à un jeu en ligne. Pour vérifier, effectuez un test de vitesse sur votre PS4. Votre console doit avoir une vitesse de téléchargement et d’envoi d’au moins 5 Mbps afin de maintenir une bonne connexion au serveur.
Si votre console ou tout autre appareil à la maison perd constamment la connexion Internet, il est possible que vous ayez un problème de connexion intermittent. Nous vous recommandons de demander l’aide de votre fournisseur d’accès pour identifier la cause du problème.
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