Comment réparer et corriger l'erreur CE-38599-4 de la PS4

Table des matières Hide

Que signifie le code d’erreur CE-38599-4 ?
Causes de l’erreur CE-38599-4
Comment corriger l’erreur CE-38599-4 de la PS4 ?

Vous obtenez l’erreur CE-38599-4 lorsque vous essayez d’aller en ligne, de visiter le PlayStore ou d’accéder aux détails de votre compte sur votre PS4 ? Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce que signifie CE-38599-4 et comment vous pouvez le corriger.

L’erreur complète se lit comme suit : “Une erreur s’est produite. (CE-38599-4)” et peut effectivement vous empêcher de jouer en ligne, de naviguer dans le PlayStore ou d’effectuer toute activité en ligne sur votre console.

Que signifie le code d’erreur CE-38599-4 ?

CE-38599-4 est une erreur générique de la PS4 qui indique une perte de connexion aux serveurs en ligne de Sony. De nombreux joueurs ont signalé avoir rencontré cette erreur en essayant d’accéder au PlayStation Store, mais il y a aussi un certain nombre d’autres personnes qui ont été déconnectées d’Internet au milieu d’un jeu ou en essayant d’accéder à n’importe quel mode en ligne sur leur PS4.

Causes de l’erreur CE-38599-4

Plusieurs facteurs peuvent déclencher l’erreur CE-38599-4.

Un problème aléatoire de la PS4.

Ce bug peut être le signe d’un bug aléatoire dans le système. Certains joueurs peuvent rencontrer cette erreur de manière sporadique parce que leur console a développé un problème qu’elle ne peut pas résoudre par elle-même. Cela se produit généralement lorsqu’un problème de codage survient avec une nouvelle version du logiciel, ou lorsqu’un utilisateur manipule le logiciel officiel.

Panne ou maintenance du serveur PSN.

Ce code d’erreur peut également s’afficher si votre PS4 ne parvient pas à maintenir une connexion solide avec les serveurs en raison d’une panne en cours. Les temps d’arrêt des serveurs peuvent parfois se produire dans certaines régions. Vérifiez donc le statut du serveur PSN si vous rencontrez un problème de connectivité réseau.

Bug du réseau domestique.

L’état de votre connexion Internet à la maison peut avoir un impact sur votre expérience en ligne PS4 et parfois même déclencher certaines erreurs. Assurez-vous que les vitesses de téléchargement et d’envoi sont adéquates et que la connexion est stable. Si votre PS4 est constamment déconnectée des serveurs PSN parce que votre connexion Internet à domicile est lente, a une faible bande passante ou est constamment coupée, cela peut être la raison de ce bug.

Problèmes de routeur.

Vos périphériques réseau tels que les modems, les routeurs, etc. peuvent également être à l’origine de problèmes de connectivité de la PS4. Assurez-vous que votre routeur utilise la dernière version du micrologiciel pour réduire les risques de problèmes de réseau.

Assurez-vous également que certains ports ne sont pas bloqués par la sécurité de votre routeur. Si certains ports utilisés par Sony ne sont pas autorisés par votre routeur, vous devrez d’abord les ouvrir pour résoudre le problème.

Comment corriger l’erreur CE-38599-4 de la PS4 ?

Le code d’erreur CE-38599-4 est l’un des codes d’erreur les plus faciles à corriger. Voici les solutions que vous pouvez essayer.

Solution n° 1 : vérifiez l’état du serveur PSN.

Avant d’effectuer tout dépannage sur votre console PS4 ou votre réseau, il est préférable de vérifier l’état du PlayStation Network ou PSN. Pour ce faire, il suffit d’utiliser votre téléphone portable ou votre ordinateur pour visiter le site officiel du PlayStation Network.

Solution n° 2 : redémarrez votre PS4.

Une autre solution simple pour certaines erreurs consiste à rafraîchir la console. Il suffit d’éteindre votre PS4 normalement, de la débrancher de la prise de courant pendant 30 secondes, puis de la redémarrer. Cela devrait permettre au système de se rafraîchir et au cache du système d’être vidé.

Si la cause du bug est temporaire, cela peut aider.

Solution n° 3 : dépannez le routeur.

S’il n’y a aucun problème de serveur et que le redémarrage de la console n’a pas aidé, il est préférable de passer à la solution suivante, qui consiste à réparer le modem ou le routeur.

Il y a quelques choses concrètes que vous pouvez essayer.

Mettez le routeur sous tension.

La première chose que vous pouvez essayer est de rafraîchir le modem ou le routeur. Là encore, éteignez l’appareil et attendez 30 secondes avant de le rallumer.

Mettez à jour le micrologiciel du routeur.

Maintenir le micrologiciel du routeur à jour est l’une des choses importantes que tout internaute doit savoir faire. Bien que la plupart des routeurs fournis par les FAI reçoivent les mises à jour automatiquement et ne nécessitent aucune intervention de l’utilisateur, vous devriez envisager de vérifier si votre propre routeur a besoin du dernier firmware, surtout si vous êtes en train de dépanner un problème de réseau.

Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel du routeur ou contactez le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.

Réinitialisez le routeur.

i votre routeur utilise déjà le dernier micrologiciel, mais que vous rencontrez toujours un problème de connexion réseau, vous pouvez également essayer de le réinitialiser. Cherchez un petit trou à l’arrière, en bas ou sur le côté de votre routeur et appuyez sur le petit bouton de réinitialisation à l’intérieur.

N’oubliez pas que la réinitialisation du routeur rétablira tous ses paramètres par défaut. Consultez votre FAI pour savoir si vous pouvez le faire en toute sécurité ou si vous avez besoin d’aide après la réinitialisation.

Vérifiez si des ports sont bloqués.

Les ports dont nous parlons ici ne sont pas les ports physiques que vous voyez sur le routeur. Il s’agit plutôt des ports de niveau logiciel que Sony utilise pour communiquer avec votre routeur. Si les ports nécessaires sont bloqués par votre routeur pour des raisons de sécurité, vous devez d’abord les débloquer pour que votre PS4 puisse se connecter.

Nous vous suggérons de demander l’aide de votre fournisseur d’accès pour ouvrir ou effectuer une redirection de port.

Comment réparer et corriger l’erreur CE-38599-4 de la PS4 – MISE À JOUR 2021