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Si vous obtenez une erreur indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter au réseau et qu’il y a une erreur PS4 NW-31201-7 à la fin, vous avez probablement des problèmes avec les serveurs. Dans cet article de dépannage, nous allons vous expliquer ce que signifie ce code d’erreur et ce que vous pouvez faire pour le corriger.
Que signifie le code d’erreur NW-31201-7 ?
Le code d’erreur NW-31201-7 signifie que votre PS4 a du mal à se connecter au PlayStation Network ou au serveur du jeu auquel vous essayez de jouer. Certains joueurs ont reçu ce même message d’erreur parce que la fonction de chat vocal de leur jeu ne fonctionnait pas pour une raison quelconque. Le message complet est le suivant : “Connexion impossible au réseau. (NW-31201-7)“.
La plupart du temps, ce code d’erreur disparaît de lui-même car il est généralement causé par une panne ou une maintenance du serveur. Si c’est la première fois que vous rencontrez cette erreur PS4, nous vous recommandons vivement de laisser passer quelques heures avant de vérifier à nouveau le problème.
Si rien ne change et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à un service PSN ou à votre jeu en ligne, découvrez ci-dessous ce que vous devez faire pour résoudre le problème.
Causes de l’erreur NW-31201-7 sur la PS4
Il existe un certain nombre de causes connues pour le code d’erreur NW-31201-7. Toutes les personnes qui obtiennent ce code d’erreur n’ont pas la même cause, il est donc important que vous preniez le temps d’isoler les facteurs afin de résoudre efficacement le problème de votre côté.
Les serveurs PS4 sont en panne.
Le code d’erreur NW-31201-7 est généralement causé par les serveurs PlayStation Network de Sony. Si vous obtenez ce code d’erreur uniquement lorsque vous essayez, par exemple, d’accéder aux informations de votre compte ou de naviguer sur le PlayStation Store, il est possible qu’il y ait un problème avec l’un ou l’ensemble des services PSN tels que la gestion des comptes ou le PlayStation Store.
Les serveurs de jeu ne fonctionnent pas.
Par ailleurs, si les services PSN sont opérationnels chez vous mais que vous obtenez le code d’erreur NW-31201-7 en essayant de charger un jeu en ligne, le problème peut provenir des serveurs de ce jeu.
Comme les services PSN, les serveurs de jeux peuvent tomber en panne de manière inattendue en raison d’une panne, d’une maintenance ou de problèmes de trafic.
La connexion Internet domestique a un problème.
Votre réseau domestique peut également jouer un rôle dans cette situation. Si vous rencontrez un problème de connexion lente ou si votre connexion Internet est constamment interrompue, le code d’erreur NW-31201-7 peut s’afficher.
Paramètres réseau incorrects.
Pour certains joueurs, la raison principale de ce message d’erreur peut être causée par les paramètres de leur PS4. Si vous avez récemment modifié les paramètres réseau de votre console, tels que les paramètres MTU, les paramètres d’adresse IP ou les paramètres DNS, l’une ou l’autre des modifications apportées peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder au PlayStation Network ou à votre serveur de jeu en ligne.
Problèmes avec votre équipement réseau.
L’état de votre équipement réseau (modem, routeur, concentrateur ou commutateur) peut être à l’origine de ce problème. En général, il est préférable que la configuration de votre réseau soit aussi simple que possible pour réduire les risques de problèmes. Ainsi, si vous avez un modem, un routeur et un concentrateur ou un commutateur dans votre réseau, essayez de voir si l’un de ces appareils peut être à l’origine de l’interruption de la connexion.
Si possible, essayez d’utiliser la configuration de réseau la plus simple avec un routeur uniquement.
En parlant de routeur, assurez-vous de le redémarrer au moins une fois tous les quelques jours pour rafraîchir son système. Cela suffit généralement à se débarrasser des bugs réseau mineurs.
Comment corriger le code d’erreur NW-31201-7 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
Vous pouvez essayer les solutions suivantes si vous obtenez le code d’erreur PS4 NW-31201-7.
Solution n° 1 : Vérifiez les problèmes de serveur.
Deux serveurs peuvent être à l’origine de ce problème de connectivité : Les serveurs PSN et les serveurs de jeu.
Si vous obtenez l’erreur en essayant d’accéder à un service PSN particulier ou à tous les services, consultez la page d’état des serveurs PSN pour plus d’informations.
Si l’erreur PS4 ne survient que lorsque vous essayez de jouer à un jeu en ligne, mais que les services PSN fonctionnent comme prévu, il se peut que vous ayez un problème temporaire de serveur de jeu. Consultez le site officiel du jeu pour vérifier s’il y a des problèmes de serveur en cours.
Solution n° 2 : effectuez un test de connexion Internet.
Si les serveurs fonctionnent normalement, la prochaine étape consiste à effectuer un test de connexion Internet ou un test de vitesse sur votre PS4. Le résultat du test de vitesse devrait montrer plusieurs informations utiles que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer la cause possible de votre code d’erreur PS4.
Gardez à l’esprit qu’une connexion Internet lente peut être à l’origine de ce problème. Si vous remarquez que les vitesses de téléchargement et d’envoi sont bien inférieures à celles auxquelles vous êtes abonné, cela devrait vous mettre la puce à l’oreille.
Une connexion lente est généralement difficile à dépanner car plusieurs facteurs peuvent entrer en jeu. Nous vous suggérons de demander l’aide de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour résoudre ce problème.
Parfois, le fait d’avoir trop d’appareils utilisant la connexion Internet domestique en même temps peut entraîner une situation de faible bande passante. Cela signifie que votre PS4 n’a peut-être pas assez de bande passante pour maintenir une connexion solide avec les serveurs parce que d’autres appareils monopolisent les ressources de connexion. Pour vérifier si c’est le cas, essayez de déconnecter d’autres appareils du réseau. Si la connectivité s’en trouve améliorée ou si le code d’erreur disparaît, il se peut que votre réseau soit tout simplement trop encombré.
Solution n° 3 : dépannez le routeur.
Certains joueurs peuvent rencontrer ce code d’erreur parce que leur routeur a cessé de fonctionner ou ne répond plus. Assurez-vous d’éteindre le routeur en le débranchant de la source d’alimentation pendant 5 minutes. Si la cause du problème est un simple bug du routeur, cela peut suffire à remettre votre réseau en état.
Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
Pendant que vous y êtes, vérifiez également si votre routeur a besoin d’une mise à jour du micrologiciel. Comme d’autres appareils électroniques, le routeur peut recevoir des améliorations et des correctifs pour corriger les bogues et améliorer les choses.
Si vous ne savez pas comment vérifier les mises à jour de votre routeur, contactez le fabricant du routeur ou demandez de l’aide à votre fournisseur d’accès (s’il le fournit).
Solution n° 4 : vérifiez les paramètres réseau.
Si vous avez modifié les paramètres réseau de votre PS4, assurez-vous de vérifier si certains éléments ne sont pas configurés correctement. Les options par défaut lors de la configuration de la connexion d’une PS4 sont généralement suffisantes dans des conditions de réseau normales. Si vous ne savez pas lesquelles vérifier, il vous suffit d’accéder à nouveau aux paramètres réseau et de sélectionner Configurer la connexion Internet. Ensuite, utilisez l’option Facile, au lieu de Personnalisée, pour laisser la PS4 utiliser la configuration par défaut.
Certains paramètres réseau peuvent affecter les performances de votre PS4 lorsque vous êtes en ligne. Assurez-vous de vérifier que les paramètres suivants sont correctement définis :
- Paramètres MTU
- Paramètres DNS
- Paramètres d’adresse IP.
Si vous devez vérifier les paramètres MTU, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre PS4.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Réseau.
- Sélectionnez Configurer la connexion Internet.
- Sélectionnez WiFi ou Câble LAN en fonction de votre configuration.
- Sélectionnez Personnalisé.
- Sélectionnez 1473 pour les paramètres MTU.
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