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- Que signifie le code d’erreur NW-31250-1 ?
- Causes de l’erreur NW-31250-1 PS4 La connexion réseau est instable ou trop faible pour accéder au serveur PSN.
- Comment corriger le code d’erreur NW-31250-1 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
- Solution n° 1 : Vérifiez les problèmes de serveur.
- Solution n° 2 : effectuez un test de vitesse sur votre PS4.
- Solution n°3 : mettez le routeur sous tension.
- Solution n° 4 : mettez à jour le micrologiciel du routeur.
- Solution n° 5 : ouvrez les ports du routeur.
- Solution n°6 : Vérifiez les paramètres DNS.
- Solution n° 7 : Vérifiez les problèmes de wifi.
De nombreux utilisateurs de PS4 rencontrent chaque jour toutes sortes de problèmes de connexion réseau. Si la majorité de ces problèmes se règlent facilement, certains peuvent nécessiter l’intervention de l’utilisateur ou un dépannage plus approfondi pour les résoudre. L’un de ces problèmes de connexion réseau est l’erreur PS4 NW-31250-1. Si vous obtenez cette erreur mais ne savez pas comment la résoudre, continuez à lire ce guide.
Que signifie le code d’erreur NW-31250-1 ?
NW-31250-1 est une erreur DNS gênante qui apparaît généralement lorsque votre PS4 ne parvient pas à se connecter au serveur PlayStation Network ou lorsque vous essayez de jouer à un jeu en ligne. Le message d’erreur complet se lit comme suit : “Une erreur DNS s’est produite. (NW-31250-1)”.
Comme le suggère le message d’erreur, celle-ci peut être attribuée à un problème lié au DNS, mais d’après mon expérience et celle d’autres personnes, elle peut également apparaître lorsqu’un problème de serveur permanent affecte un service PSN particulier auquel vous essayez d’accéder, lorsque les paramètres réseau de votre PS4 sont incorrects ou lorsque votre connexion Internet est défaillante.
L’erreur NW-31250-1 peut effectivement vous empêcher d’aller en ligne. Vous devez donc la résoudre en premier si vous prévoyez de jouer avec vos amis sur Internet, ou si vous devez faire quelque chose d’important à l’aide d’un service du PlayStation Network comme la gestion de compte.
Causes de l’erreur NW-31250-1 PS4 La connexion réseau est instable ou trop faible pour accéder au serveur PSN.
Il existe un certain nombre de raisons spécifiques que nous avons identifiées comme étant les causes de l’erreur PS4 NW-31250-1. Nous allons parler brièvement de chacune d’entre elles ci-dessous.
Panne ou maintenance du serveur PSN.
Si vous ne rencontrez l’erreur DNS NW-31250-1 que lorsque vous essayez d’accéder à un service particulier du PlayStation Network, comme consulter les détails de votre compte (Gestion du compte) ou visiter le PlayStation Store, alors que les autres services fonctionnent normalement, il est possible que la cause du problème soit liée au serveur PSN. Il arrive qu’un ensemble de serveurs destinés à un service particulier, comme le PlayStation Store, rencontre un problème inattendu ou soit mis hors ligne temporairement en raison d’une panne ou d’une maintenance.
Problèmes de serveurs de jeux.
Parfois, un scénario similaire peut se produire, mais au lieu d’un problème de service PSN, l’erreur NW-31250-1 peut s’afficher lorsque vous essayez de jouer à un jeu en ligne. Cela signifie que les serveurs de ce jeu particulier peuvent être en panne ou en maintenance en ce moment.
Paramètres réseau PS4 incorrects.
Si vous avez récemment modifié certains paramètres de votre PS4, il est possible que certaines options incorrectes aient été sélectionnées, comme les paramètres MTU ou DNS. Si vous vous souvenez encore des éléments spécifiques que vous avez modifiés, la réinitialisation de la configuration précédente peut être une solution facile.
Problèmes liés au DNS.
Comme d’autres types de serveurs, les serveurs DNS peuvent également tomber en panne. DNS signifie Domain Name System (système de nom de domaine) et est souvent décrit comme un “annuaire” que votre ordinateur ou votre console utilise pour rechercher l’adresse IP d’un domaine que vous essayez de charger.
Par exemple, si vous essayez d’accéder au PlayStation Store, qui possède une adresse IP spécifique dans le monde Internet, mais que vos serveurs DNS sont en panne, votre PS4 peut renvoyer l’erreur NW-31250-1.
Il est relativement facile de résoudre les problèmes de serveurs DNS. Il suffit souvent de remplacer manuellement le serveur DNS par défaut fourni par votre fournisseur d’accès Internet par un autre.
La connexion Internet à domicile est lente ou intermittente.
Si votre connexion Internet à domicile ne fonctionne pas normalement, ou si un problème lié au fournisseur d’accès affecte votre ligne à large bande, votre PS4 peut avoir un problème avec le code d’erreur NW-31250-1.
Vérifiez que vous n’avez pas de problèmes de connexion au réseau domestique, tels que :
- un problème de connexion lente,
- faible bande passante, ou
- problème de connexion intermittente.
Le routeur ne répond plus.
Parfois, la raison principale d’un problème de connexion dans une PS4 peut avoir une cause simple comme un routeur qui ne répond pas ou qui est gelé. Pour réduire les risques de problèmes de connexion Internet sur votre réseau, veillez à redémarrer votre routeur au moins une fois tous les quelques jours.
Problèmes de connexion sans fil.
Si vous dépendez d’une connexion wifi, il est également possible que la raison principale pour laquelle vous avez une connexion internet lente ou intermittente sur votre PS4 soit votre wifi. La connexion sans fil est moins fiable qu’une installation filaire, car le signal wifi peut être perturbé par de nombreux facteurs.
Comment corriger le code d’erreur NW-31250-1 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
La correction du code d’erreur PS4 NW-31250-1 est relativement simple et facile. Voici les solutions potentielles que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :
Solution n° 1 : Vérifiez les problèmes de serveur.
Les problèmes de serveur sont l’une des causes les plus courantes de l’erreur NW-31250-1. En fonction de l’activité qui déclenche l’erreur, vous pouvez vérifier l’état du serveur PSN ou celui du serveur de jeu. Ainsi, si vous obtenez l’erreur DNS NW-31250-1 lorsque vous accédez à un service PSN, vous pouvez envisager de consulter la page officielle du statut du serveur PSN.
Si le problème n’apparaît que lorsque vous essayez de jouer à un jeu en ligne particulier, pensez à vérifier le statut du serveur du jeu en visitant sa page d’assistance officielle. Par exemple, si vous n’arrivez pas à charger Call Of Duty Warzone, consultez la page d’Activision pour voir s’il y a un problème de serveur en ce moment.
Solution n° 2 : effectuez un test de vitesse sur votre PS4.
Effectuer une vérification de l’état de la connexion sur votre PS4 est simple et très utile dans cette situation. Pour ce faire, il vous suffit d’aller dans les paramètres réseau et d’exécuter un test de vitesse. Le résultat du test devrait afficher plusieurs informations telles que votre vitesse de téléchargement et d’envoi, votre adresse IP, le type de NAT et le statut PSN.
Si votre vitesse de téléchargement et/ou d’envoi est bien inférieure à la vitesse Internet à laquelle vous avez souscrit, il se peut que votre PS4 ait un problème de connexion lente.
Il est également possible que votre réseau soit occupé à ce moment-là en raison d’une charge élevée ou d’une faible bande passante. Cela peut se produire si plusieurs appareils utilisent l’Internet en même temps. Pour vérifier si c’est le cas, essayez de déconnecter les appareils mobiles ou d’autres ordinateurs et consoles de votre wifi ou routeur, puis exécutez à nouveau un test de vitesse. Si la situation s’améliore après cela, il se peut que vous ayez un problème de connexion lente ou de faible bande passante.
Solution n°3 : mettez le routeur sous tension.
Parfois, pour résoudre une erreur PS4 telle que l’erreur DNS NW-31250-1, il suffit de redémarrer le routeur. Assurez-vous d’éteindre le routeur et de le débrancher de la source d’alimentation pendant au moins 5 minutes. Cela peut éliminer le bug réseau qui affecte les appareils et améliorer l’état de la connexion.
Solution n° 4 : mettez à jour le micrologiciel du routeur.
Une autre astuce simple dans ce cas consiste à vérifier si votre modem ou votre routeur nécessite une mise à jour de son micrologiciel. Si vous ne savez pas comment vérifier les mises à jour, consultez la documentation/le manuel ou contactez le fabricant du routeur. Vous pouvez également obtenir de l’aide auprès de votre fournisseur d’accès Internet si l’appareil provient de chez lui.
Solution n° 5 : ouvrez les ports du routeur.
Assurez-vous que votre routeur autorise votre PlayStation 4 à se connecter aux serveurs du PlayStation Network. Pour ce faire, ouvrez certains ports dans les paramètres du routeur, un processus également connu sous le nom de transfert de port.
Si vous n’avez aucune idée de la façon de procéder à la redirection de port, contactez votre FAI ou demandez de l’aide au fabricant du routeur.
Solution n°6 : Vérifiez les paramètres DNS.
L’erreur DNS NW-31250-1 peut être causée par une configuration incorrecte du serveur DNS dans votre PS4. Il est également possible que les serveurs DNS fournis par votre FAI soient en panne. Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier manuellement les serveurs DNS de votre PS4.
Solution n° 7 : Vérifiez les problèmes de wifi.
Si vous n’utilisez que le wifi sur votre PS4, assurez-vous de vérifier les éventuels problèmes de wifi.
Vous pouvez également essayer de voir si le problème est dû à une interférence du signal wifi en passant à une connexion filaire.