Table des matières Hide
Vous obtenez l’erreur PS4 WS-37337-3 lorsque vous essayez d’accéder au PlayStation Network ? Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que signifie cette erreur et ce que vous pouvez faire pour la résoudre.
Que signifie le code d’erreur WS-37337-3 de la PS4 ?
Si votre PlayStation 4 ne vous permet pas d’accéder au PlayStation Network et que vous obtenez l’erreur WS-37337-3, cela signifie que votre compte PSN a été suspendu. Le message d’erreur complet doit être le suivant : “L’accès au PlayStation Network par ce compte a été interdit ou temporairement suspendu. (WS-37337-3)” ou “L’accès à PlayStation Network par ce compte a été temporairement suspendu en raison de violations de la politique. Un e-mail contenant plus de détails sera envoyé à l’adresse e-mail de ce compte. Consultez également les Conditions d’utilisation du PlayStation Network et le Contrat d’utilisation. (WS-37337-3)”.
Un compte PSN interdit ou suspendu n’est pas autorisé à accéder au PlayStation Network ou à utiliser ses produits et services. Les jeux, objets et autres contenus numériques que vous avez payés seront également inutilisables.
La durée exacte de la suspension dépend de la gravité de l’infraction. Vous devrez donc consulter votre courrier électronique pour le savoir. Sony envoie un e-mail pour vous informer de la suspension de votre compte ainsi que de la période exacte à laquelle la suspension sera levée.
Causes du code d’erreur WS-37337-3 sur PS4
Il existe deux raisons principales pour lesquelles votre compte PSN peut être temporairement suspendu. Si vous rencontrez l’erreur WS-37337-3, cela doit être dû à l’une de ces deux causes :
L’accès à PlayStation Network via ce compte a été momentanément interrompu en raison d’infractions au règlement. Un message fournissant plus de précisions sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ce compte. Reportez-vous également aux Conditions d’utilisation et à l’Accord utilisateur de PlayStation Network. (WS-37337-3)
Violation des ToS (Terms of Service) ou du CoC (Code of Conduct) du PlayStation Network.
Lors de la création d’un compte PlayStation Network, vous devez accepter de respecter les règles définies par Sony, appelées Conditions de service. Nous savons que tout le monde n’a pas le temps ni la volonté de lire tout le jargon juridique des conditions d’utilisation du PSN, mais cela ne signifie pas que vous êtes excusé de les violer. Sony prend au sérieux les violations de ses conditions d’utilisation. Ainsi, si vous désobéissez à l’une de ces conditions, même si vous n’en aviez pas l’intention, vous risquez de vous voir interdire temporairement ou définitivement l’accès à votre compte.
Pour les cas les plus graves, une interdiction de console peut même être appliquée. Si votre console PS4 est bannie, vous ne pouvez pas l’utiliser pour accéder au PlayStation Network à l’aide d’un compte PSN.
Les conditions d’utilisation comprennent également le code de conduite de la communauté, et toute violation de ce code peut également entraîner une interdiction ou une suspension. Par exemple, si vous avez été signalé pour avoir intimidé ou harcelé un autre joueur, cela peut constituer un motif de suspension ou d’interdiction de votre compte. Des violations répétées des conditions d’utilisation ou du code de conduite peuvent entraîner un bannissement de la console.
Défaut de paiement dû à des problèmes avec votre banque.
Votre compte PlayStation peut être temporairement suspendu s’il y a un paiement en attente qui n’a pas encore été effectué. Sony ne tolère pas les retards de paiement pour les transactions ou les abonnements. Si vous ne pouvez pas utiliser PlayStation Network en raison du message d’erreur WS-37337-3, vérifiez si vous devez quelque chose à Sony en consultant votre banque.
Sony soupçonne une fraude.
Si Sony détecte une possible prise de contrôle du compte, ou un achat inhabituel, il peut suspendre temporairement le compte afin de mener une enquête.
Comment corriger le code d’erreur WS-37337-3 PS4 et réparer les pannes d’applications et de logiciels (meilleure méthode) 2021
Si votre PlayStation Network est devenu inaccessible et que vous avez l’erreur WS-37337-3, les étapes suivantes peuvent vous aider à faire la lumière sur le problème :
Étape 1 : Vérifiez votre courrier électronique.
Sony envoie un e-mail s’il décide d’interdire ou de suspendre un compte ou une console. Assurez-vous de vérifier l’e-mail associé à votre compte PSN pour plus de détails.
Si vous ne trouvez pas d’e-mail de Sony dans votre boîte de réception, vérifiez vos autres dossiers, comme le dossier Spam. Si vous êtes certain qu’il n’y a pas d’e-mail de leur part, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Sony.
Étape 2 : Vérifiez les éventuelles violations des ToS ou du CoC.
Bien que l’e-mail de notification de Sony doive donner des informations sur l’interdiction ou la suspension de votre compte, vous pouvez également choisir de consulter les conditions générales de PlayStation et le code d’éthique inclus afin de connaître les détails de votre violation.
Étape 3 : Vérifiez votre banque.
Si vous pensez que vous n’avez pas enfreint les conditions d’utilisation ou le code d’éthique, il est possible que vous ayez un problème avec votre mode de paiement. Cela peut se produire si vous avez empêché votre banque de transmettre des paiements au compte Sony PSN ou si votre option de paiement ne dispose pas des fonds nécessaires.
Étape 4 : Connectez-vous à votre compte sur un autre appareil.
Vous pouvez vérifier si vous avez simplement un problème de connexion à votre compte en vous connectant à celui-ci à l’aide d’un autre appareil. Essayez de voir si vous pouvez vous connecter à l’aide d’un appareil mobile ou d’une autre PS4. Si vous pouvez accéder au PlayStation Network sur votre téléphone ou sur une autre console, déconnectez-vous simplement de votre compte sur votre PS4 principale, puis reconnectez-vous.
Étape n°5 : contactez l’équipe d’assistance PlayStation.
Toutes les interdictions et suspensions de compte et de console sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’un appel. Toutefois, si la suspension de votre compte est due à une transaction ou à un abonnement impayé, vous pouvez les contacter pour régler la dette.
Vous devez également contacter Sony si vous pensez que votre compte a été piraté ou utilisé pour un achat non autorisé.
Il est fortement recommandé de contacter un représentant de Sony avant d’exiger un remboursement pour une charge que vous ne reconnaissez pas. De nombreuses personnes tentent de demander un remboursement pour un achat ou un paiement non autorisé avant de contacter Sony, ce qui peut entraîner une suspension temporaire du compte.
L’accès à PlayStation Network via ce compte a été momentanément interrompu en raison d’infractions au règlement. Un message fournissant plus de précisions sera envoyé à l’adresse e-mail associée à ce compte. Reportez-vous également aux Conditions d’utilisation et à l’Accord utilisateur de PlayStation Network. (WS-37337-3)
- Comment réparer et corriger le code d’erreur PS4 SU-30641-4 | Mise à jour 2021
- Comment réparer et corriger le code d’erreur PS4 NW-31201-7 « Connexion impossible au réseau » 2021
- Comment réparer et corriger l’erreur PS4 NW-31250-1 « La connexion réseau est instable ou trop faible pour accéder au serveur PSN » | Mise à jour 2021
Bonjour j’ai essayé de me connecter ça ne fonctionne pas
Mon compte a etais suspendu acose des grossierter j’ai lue le code de conduite je vous promet de ne plus dire de grossierter et être polit vous pouvez randre mon compte Aurorecheron12@outlook.com mot de passe lanoob12 merci a vous est bonne journée a vous …
C est normal mon compte a etais suspendu acose des grossierter
Et j’aimerez le recuperer et etre polit
Aurorecheron12@outlook.com lanoob12
Bonjour
Mon fils a été banni pour sept jours suite à une image qui ne convient pas à la charte deux network.
Il n’est pas responsable de cette image mais il a été banni, je suis son père je surveille, pouvez-vous lui rétablir son compte ?
Quelles sont les étapes à suivre pour rétablir son compte ?
Cordialement