Comment réparer et corriger le problème de wifi lent de la PS5

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Symptômes d’un problème de wifi lent sur la PS5
Raisons pour lesquelles le réseau wifi de votre PS5 peut être lent
Comment réparer le problème du wifi lent de la PS5 et résoudre les pannes d’applications et de logiciels 2021 (solutions faciles)
Que faire si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de wifi lent (solution de contournement) ?

De nombreux utilisateurs se plaignent maintenant de problèmes de wifi lent sur leurs consoles PS5. Si la plupart de ces cas sont probablement causés par des problèmes mineurs, certains peuvent nécessiter un dépannage approfondi et même des solutions drastiques comme une réparation.

Dans ce guide, nous allons expliquer brièvement quelles sont les raisons des problèmes de wifi sur la PS5 et comment les résoudre.

Symptômes d’un problème de wifi lent sur la PS5

Il existe un certain nombre de signes évidents qui peuvent vous aider à déterminer si vous avez des problèmes de wifi lent sur votre PS5. Si l’un des éléments suivants se produit lorsque vous jouez à un jeu, que vous naviguez dans le PS Store ou que vous essayez d’effectuer une transaction en ligne, il se peut que vous ayez un problème de wifi :

Décalage ou latence pendant un jeu en ligne
Mise en mémoire tampon lors de la diffusion de musique ou de vidéo
La vitesse de téléchargement est considérablement réduite
Le jeu à distance ne cesse de se déconnecter
Le streaming sur PlayStation Now est lent ou présente une distorsion de l’image.

Raisons pour lesquelles le réseau wifi de votre PS5 peut être lent

Votre système wifi PS5 peut être lent pour de nombreuses raisons différentes. Voyons rapidement les causes courantes de ralentissement des performances wifi de votre console.

Équipement réseau non réactif.

Les modems et les routeurs peuvent se bloquer ou devenir insensibles s’ils sont laissés en marche pendant une longue période. Parfois, l’absence de mise à jour du micrologiciel peut empêcher ces appareils de fonctionner correctement.

Comment réparer et corriger le problème de wifi lent de la PS5

Bugs réseau aléatoires.

Aucun système n’est parfait et de temps en temps, des bogues de réseau peuvent apparaître. Les réseaux domestiques peuvent parfois tomber en panne de manière inattendue à cause d’un défaut du modem ou du routeur. D’autres fois, le problème peut provenir d’un appareil connecté ou d’un élément extérieur à votre domicile, comme votre fournisseur d’accès à Internet.

Interférence du signal Wifi.

La connexion sans fil est sujette aux interférences des autres appareils de transmission. Si vous vivez dans un appartement, les autres réseaux wifi des voisins peuvent provoquer des perturbations. D’autres fois, la cause des problèmes de signal se trouve à l’intérieur même de votre maison, comme d’autres appareils sans fil, des murs épais, des cloisons métalliques, des boîtiers en verre, entre autres.

Panne ou maintenance du PSN.

Le réseau PlayStations Network de Sony peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes de connectivité lorsque vous jouez à des jeux ou diffusez des vidéos ou de la musique sur votre console. Assurez-vous de vérifier l’état du serveur PSN si votre vitesse de connexion ne s’améliore pas après avoir effectué quelques étapes de dépannage de base.

Problèmes de FAI.

Votre propre FAI peut être à l’origine d’un ralentissement considérable de vos vitesses de connexion à Internet (téléchargement et envoi). Les problèmes techniques survenant chez un FAI peuvent ne pas être annoncés à l’avance, voire pas du tout. Par exemple, le résolveur DNS de votre FAI peut avoir développé des problèmes qui peuvent avoir un impact sur la vitesse globale de téléchargement de ses clients. Si votre console est connectée à l’Internet, mais qu’elle prend beaucoup de temps pour, par exemple, afficher une page Web, terminer une transaction en ligne, ou qu’elle se met en pause ou en mémoire tampon lors de la diffusion en continu, il peut être utile de modifier les paramètres DNS.

Dysfonctionnement logiciel ou matériel inconnu de votre PlayStation 5.

Pour certaines consoles, la raison principale de la lenteur persistante du wifi peut être due à un problème logiciel plus profond ou à un dysfonctionnement matériel. Si votre console continue de souffrir de vitesses de téléchargement lentes et que sa connexion internet wifi ne s’améliore pas après avoir épuisé toutes les solutions possibles, il se peut que vous ayez affaire à une unité défectueuse.

Dans ce cas, vous devez demander à Sony de jeter un coup d’œil à votre console.

Comment réparer le problème du wifi lent de la PS5 et résoudre les pannes d’applications et de logiciels 2021 (solutions faciles)

Comme il y a un nombre considérable de facteurs à prendre en compte, vous devez effectuer une série d’étapes de dépannage pour savoir ce qui cause le problème de wifi lent sur votre PS5.

Vous trouverez ci-dessous les solutions que vous pouvez essayer.

Solution n° 1 : mettez tout à jour votre PS5.

Les problèmes de wifi peuvent être dus à de nombreux facteurs, notamment à un micrologiciel obsolète. Assurez-vous de vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre PS5 avant de procéder au dépannage.

Solution n° 2 : Effectuez un test de vitesse réseau sur votre PS5.

Pour connaître vos vitesses de téléchargement et d’envoi ainsi que d’autres informations sur le réseau, l’une des premières choses à faire est d’exécuter un test de réseau sur votre PS5.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Allez dans Paramètres.
Allez dans Réseau.
Cliquez sur État de la connexion.
Sélectionnez Tester la connexion Internet.

Après le test, notez vos vitesses de téléchargement et d’envoi pour voir si elles sont conformes à votre plan de vitesse Internet. Si les résultats sont beaucoup trop lents, poursuivez avec les autres étapes de dépannage ci-dessous.

Solution n° 3 : redémarrez votre PS5.

Parfois, il suffit de rafraîchir le système pour résoudre un problème de connexion. Pour ce faire, il suffit d’éteindre votre PlayStation 5, de la débrancher pendant 30 secondes, puis de la rallumer.

Solution n° 4 : mettez votre équipement réseau (modem ou routeur) sous tension.

Tout comme pour votre console PS5, votre modem ou votre routeur, ou les deux, peuvent bénéficier d’un cycle d’alimentation complet. Essayez donc de procéder exactement de la même manière avec votre modem/routeur en le débranchant pendant 30 secondes et voyez si cela résout le problème.

Solution n° 5 : vérifiez l’état du serveur PSN.

Si les solutions de base ci-dessus ne vous ont pas aidé, vous devez vous assurer que le problème n’est pas indépendant de votre volonté, par exemple un problème de serveur PSN.

Visitez la page officielle du statut PSN ici pour savoir s’il y a une panne ou une maintenance dans votre région : https://status.playstation.com/

Solution n° 6 : Vérifiez l’absence d’interférence du signal wifi.

Un problème de connexion Internet dû à un wifi lent peut également être causé par des interférences de signal. La résolution de cet aspect du problème est délicate et nécessite beaucoup de temps et d’efforts.

Le signal provenant de votre routeur peut être affecté par un certain nombre de facteurs tels que la proximité d’autres réseaux wifi, les matériaux entre les appareils, l’état du matériel, etc.

Étant donné que la plupart des appareils sans fil dépendent encore de la bande 2.4Ghz, nous vous recommandons d’utiliser plutôt la bande 5GHz, si votre routeur en est doté, afin de réduire les risques de problèmes de canal et de qualité générale du signal.

S’il y a un mur épais et en béton entre votre routeur et votre PS5, cela peut également être la raison de votre problème de wifi lent. Trouvez un moyen de donner à votre PS5 une bonne ligne de vue vers le routeur pour améliorer votre vitesse de connexion.

Solution n° 7 : rapprochez la PS5 du routeur.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à ce stade, essayez de rapprocher le PS5 de votre routeur.

Solution n° 8 : dépannez votre réseau domestique local.

Si vous ne rencontrez des problèmes de wifi lent qu’à certaines heures de la journée, il est possible qu’un goulot d’étranglement quelque part sur votre ligne soit à l’origine du problème. Un trop grand nombre de personnes utilisant l’internet le soir, lorsque presque tout le monde est sur son portable pour regarder des films, jouer ou naviguer, peut ralentir les performances globales du réseau de votre FAI.

Dans une maison, le fait que les membres de votre famille téléchargent d’énormes fichiers, diffusent Netflix ou de la musique en streaming, en même temps que vous jouez en ligne, peut avoir un impact sur la bande passante de votre PS5.

Vous pouvez essayer de vérifier si c’est le cas en déconnectant les autres appareils de votre routeur, à l’exception de votre PS5. Si votre connexion Internet wifi s’améliore de manière significative, cela signifie que vous avez un problème de faible bande passante.

Solution n° 9 : Demandez de l’aide à votre FAI.

Il existe certains problèmes de réseau que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même. Ainsi, par exemple, si vous découvrez que vous avez un problème de faible bande passante, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait Internet.

Pour ceux qui utilisent un équipement réseau plus ancien, le problème de wifi lent peut être résolu en remplaçant le routeur par un nouveau modèle. Comme il n’y a pas de moyen universel de savoir ce qui peut être la cause d’un certain problème wifi pour tout le monde, nous vous recommandons de demander de l’aide à votre fournisseur d’accès.

Il se peut qu’il doive d’abord vous aider à résoudre le problème de wifi lent, avant d’essayer des solutions de son côté.

Solution n° 10 : faites réparer votre PS5.

Si le problème de wifi lent persiste sur votre PS5 malgré toutes les recommandations de ce guide, vous devez envisager de demander l’aide de Sony. Rendez-vous dans le centre de service Sony le plus proche de chez vous afin de prendre rendez-vous pour une réparation, ou contactez le support PlayStation de Sony.

Que faire si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de wifi lent (solution de contournement) ?

Si vous pensez avoir un problème avec votre console et devoir l’envoyer, vous pouvez temporairement la connecter directement au routeur à l’aide d’un câble Ethernet. L’utilisation d’une configuration câblée est non seulement plus rapide, mais elle permet également d’éliminer les facteurs susceptibles de provoquer des interférences dans le signal. Cependant, une connexion par câble Ethernet peut s’avérer compliquée. Si vous souhaitez une solution permanente, faites réparer votre console par Sony.

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